美发师高级工理论模拟考试题.pdf

. WORD 格式 .资料 . 美发师高级工理论模拟试题 一、选择题 1. 职业道德是从事一定职业的人们在工作或劳动中所应遵循的 ( ) 的总和。 A 、思想观念 B 、行为规范 C 、法律意识 D 、职业态度 2. 做一名优秀美发师对本职工作要认真负责、刻苦钻研技术、 ( ) 。 A 、美化生活 B 、爱岗敬业 C 、效益第一 D 、主动送客 3. 美发师职业道德特点是以人为本、 ( ) 为原则为顾客提供劳务。 A 、以无偿服务 B 、以公益事业 C 、以高档收费 D 、以等价交换 4. 美发师职业道德的主要行为规范是 ( ) ，积极主动、 热情服务， 举止文明、 谦虚谨慎。 A 、努力创收、效益第一 B 、热爱本职、认真负责 C 、本领高超、技不传人 D 、发式新潮、服饰出众 5. 全心全意为顾客 ( ) 就是美发职业道德的核心内容。 A 、沟通 B 、工作 C 、着想 D 、服务 6. 公共关系是指组织与公众之间的 ( ) 关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。 A 、传播沟通 B 、相互依赖 C 、相互信任 D 、相互对立 7. 衡量美发企业服务质量的标准，除了专业方面的指标外还应包括 ( ) 即满意程度。 A 、上级的评价 B 、专家的认可 C 、顾客的评估 D 、广告的宣传 8. 特级美发厅混合照度应不低于 ( ) 。 A 、300lx B 、250lx C 、 160lx D 、 130lx 9. 油性皮肤的 PH值为 ( ) 。 A 、4.5 ～5 B 、5～5.6 C 、5.6 ～6.6 D 、 6.5 ～7.5 10. 按摩的拿提类手法是以提力牵拉施术软组织，可用解体表、发热汗和 ( ) 功能。 A 、调解神经 B 、调理气血 C 、解痉止痛 D 、兴奋神经 11. 一幅素描画中的三大面是 ( ) 。 A 、高光、亮面、暗面 B 、亮面、暗面、明暗交界线 C 、黑、灰、光三面 D 、黑、白、灰三面 12. 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则： ( ) ，绝不与顾客争辩，不损害美 专业 .整理 . WORD 格式 .资料 . 发厅正当利益。 A 、进行自我保护 B 、尽快向企业管理人员汇报 C 、真诚帮助顾客解决问题 D 、向顾客进行解释 13. 顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、 ( ) 、美发服务质量三类。 A 、美发厅卫生状况 B 、美发师服务态度 C 、美发厅地理位置 D 、美发师个人形