跨文化沟通与谈判技巧讲座.pptVIP

管理沟通：成功管理的基石 第十章 跨文化沟通与谈判技巧; ;学会跨文化沟通;一.什么是文化;5; 二.文化维度的差异 ;个人主义 ▲关键的单位是个人 ▲空间和隐私都很重要 ▲沟通倾向于直接、明确和个人化 ▲商业是交易且竞争性的 代表国：北美、大多数西欧和北欧国家以及澳大利亚、新西兰等 集体主义 ▲关键的单位是群体 ▲空间和隐私都没有关系重要 ▲沟通是直觉式的、复杂的和根据印象进行的 ▲商业是相互关联的、相互协作的?? 代表国：亚洲、非洲、中东地区、中南美洲以及太平洋岛屿地区 ; 个人主义文化和集体主义文化之间的差异 ; 高情境文化： ——强调沟通所在的情境，非常注意含糊的、非言语信息； ——亚洲、阿拉伯和地中海地区的文化都位于连续体的高情境一端?? 低情境文化： ——不强调沟通的情境，依赖于明确的言语沟通； ——美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区的文化都位于低情境的一端 ;高情境文化与低情境文化之间的差异;权力距离;高权力距离文化 沟通受各种限制，而且是从层级的顶层扩散开来的，通过某个处于有利位置的、知识渊博的中间人来进行。 ? 倾向于具有严格的层级状权力结构。高权力距离文化。 低权力距离文化 ?有权力和没有权力的人之间的距离更短，沟通既可以向上进行，也可以向下进行。 ?倾向于具有更扁平化、更民主的社会结构。低权力距离文化。 ;长期——短期