管理心理学的基础理论课件.ppt

经济人假设：相应的管理措施 管理的重点是提高生产效率，而感情和道义上的责任则是无关紧要的。 管理是少数人的事，与员工无关。 用金钱刺激员工的生产积极性，严惩怠工者。 ——“胡萝卜+大棒” [典型人物] 泰勒（1856-1915）科学管理之父 “我创造了这个制度，给我招来了咒骂。生活实在可怕，我看到每个工作的眼光里都充满着仇恨，并感到世界上每个人都是我的敌人”。 * 二、社会人假设 1.梅奥的霍桑实验（照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验） 2. 哈乌德公司的“参与管理”(management by participation) 公司要进行一项改革，估计会涉及到员工的工作性质和工作方法，会受到一定程度的反对。 非参与组：简单宣布改革方案。参与组：说明为什么要改革，并组织工人讨论如何改革。 * 管理思想 （1）绩效低落归因于管理 （2）参与管理 （3）融合原则 （4）兼顾组织要求和个人需要 * 社会人假设：相应的管理措施 社会人假设的管理策略： （1）更应注意职工的个人需求； （2）关心职工的心理健康和人际关系、归属感和地位感等； （3）注视群体的存在和团体奖励； （4）参与管理 例：明基（BENQ）的星巴克；日本公司在员工生日给员工送小礼物；日本公司的终身雇佣制；拓展培训 * Y理论 马斯洛－需要层次理论：自我实现是最高层次的需要。自我实现是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样人才会感到满足。 三、自我实现的人假设 1.一般人都是勤奋的。 2. 人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。 3.在正常情况下，人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。 * 自我实现人假设的管理策略： （1）管理重点的转变：而自我实现人则更注意怎样使工作更具挑战性和内在意义，使职工感受到接受挑战的自豪感和自尊感。 （2）管理职能的转变：管理者与其说是一位激励者、指导者、控制者，不如说是一位起催化作用的媒介者，是创造和提供方便的人。 （3）奖励方式的改变：外在奖励 　内在奖励 （4）管理方式的改变：科学管理 　参与管理 　民主管理 * 四、“复杂人”假设 超Y理论（摩尔斯（J J Morse）和洛奇（J W Lorsch））X理论与Y理论是共存的、互相补充的，对人性的认识是因人而异，人和人不同。 复杂人假设： 人的需要上多种多样的。 人在同一时间内有各种需要和动机。 变化的工作生活条件让人不断产生新的需要和动机。 人在不同的单位和部门会产生不同的需要。 因此，没有一种普遍适用的管理方式。 * 复杂人假设的管理策略： （1）权变管理，以现实的情景为基础，做出可变的灵活的行为。 （2）管理措施要因人而异，因事而异，不能千篇一律。 （3）管理策略和措施不能简单化和一般化。 个性化的管理措施 流水线上的操作工——重视 外企里的小白领——重视 大学里的教师——重视 医院里的医生——？？ 管理者要想办法在现有条件下最大限度地调动员工积极性，促进企业和员工的发展。 * 能力、气质、性格 个性心理特征 需要、动机、兴趣、信念、理想、世界观 个性心理倾向 个性心理 （静态） 意志过程（意） 情绪过程（情） 感觉、知觉、记忆、思维、想象 认知过程（知） 心理过程 (动态) 心理现象 暂态心理现象：注意 第一节 心理学基础知识 * 感 觉 感觉：对直接作用于感官的刺激物的个别属性的反映。 感觉的作用：保持机体与外界环境的平衡 ★感觉剥夺与感觉超载 感觉适应：视觉：明适应、暗适应。 感觉对比 感觉补偿 * 1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首先进行了“感觉剥夺”实验：实验中给被试者戴上半透明的护目镜，使其难以产生视觉；用空气调节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖和手套，腿脚用夹板固定，限制其触觉。被试单独呆在实验室里，几小时后开始感到恐慌，进而产生幻觉……在实验室连续呆了三四天后，被试者会产生许多病理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常。　　这个实验表明：大脑的发育，人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触基础之上的。只有通过社会化的接触，更多地感受到和外界的联系，人才可能更多地拥有力量，更好地发展。 感觉剥夺:指的是有机体与外界环境刺激处于高度隔绝的特殊状态。 * 感觉适应是刺激物持续作用于感受器而使其感受性发生变化的现象。 感觉的对比同一刺激因背景不同而产生的感