2016年03学期管理心理学第四阶段导学.docVIP

《管理心理学》第四阶段导学 （第十、十一、十二章） 第10章领导者的领导艺术与技巧 一、学习目的和要求 让学生掌握授权的含义内容和方式，熟悉授权过程中可能产生的两种心理倾向与心理障碍。深刻领会LMX理论及其做法优缺点，掌握领导者作何做能改进领导人人际关系，具有人际吸引力。掌握决策种类和过程，了解领导者决策风格和可能造成决策偏见的做法，领会群体决策的优缺点。 二、课程内容 10.1领导者的授权 10.1.1含义（识记） 授权就是将权力与责任授予下级，使下级在一定的监督下具有相当的行为自主权。授权的性质参见P216图10-1，现代领导体制的特点事权力要向下分散，责任要向上集中，权力可以分散给下属，但领导的责任并未减轻。 10.1.3有效授权的意义：（领会） 使领导摆脱其他事务而从事有助于他自己的成长和发展的更重要的工作；是促进下级成长和发展的一种必要措施。授权者与被授权者的关系应该明确为：授权者对被授权者有指挥、监督权；被授权者负有汇报情况及完成任务之责。 10.1.4授权的内容和方式（掌握） 三方面内容，种类多种，方式按任务重要程度和被授权者的能力分为充分授权、不完全授权、弹性授权和任务式命令四种。 10.1.5授权的四个阶段（掌握） 第一步，得到下级已经理解和接受所授权的反馈信息。第二步，采用目标定势。第三步，放手让下级自己去工作。第四步，跟踪检查。 10.1.6领导者在授权中的心理倾向及心理障碍（掌握） 两种倾向：授权过度或者授权不足； 两种障碍：越权型领导者与疑人型领导者 授权问题上的两种极端表现 问题的主导方面是领导，是领导对授权的性质与意义缺乏足够的认识，加上一些主观心理上的障碍所造成的。 10.2领导者的人际关系（掌握） 10.2.1领导者应有很强的人际吸引力，让周围的人感受到关怀，以利缩短领导者与被领导者之间的心理距离，融洽上下级关系。 10.2.2领导者与下属间的关系应既有依存性又有独立性。 10.2.3领导者在处理与上级的关系时要尽可能地了解上级、尊重上级，消除与上级的认识与行为上的误差，并尽可能地使上级理解下级。 10.2.4领会提高领导者人际关系的途径。 10.2.5领导者—成员交换理论（LMX）（识记） 指领导者更偏爱群体中的某些成员（内团体），对另一些成员（外团体）则相对冷淡，结构是内团体的员工在工作上要比外团体的员工表现更好。 掌握LMX理论的积极与消极意义。 10.3 领导者的决策 10.3.1决策的概念和分类（掌握） 通俗地定义决策就是作出决定的意思。心理学中定义决策是强调对于一个缺乏确定性情景的事情的抉择反应。决策的中心问题是解决事情（或事件、对象）本身的先验的不确定性。 决策可分为程序化决策与非程序化决策（P231表10-1）、确定性决策与非确定性决策（P231表10-2）两大类。 根据决策的特征与方法又可分为理性决策（西蒙的理论，参见P232图10-4）与利用印象理论决策的直觉方法。 决策的重要意义：决策是领导者管理能力的重要方面，也是领导职能的主要内容。 10.3.2决策的过程（掌握） 决策过程包括人的心理过程与个性心理的各个方面。就决策的全过程来说可分三个阶段）1）第一阶段—问题识别阶段（参见P233图10-5、P234图10-6）。 2）第二阶段—问题诊断阶段 这一阶段的模式图参见P234图10-7。 有以下几点值得考虑：（1）进一步确定与诊断问题的性质。 （2）要确定决策的目—边界条件。（3）领导者在作出决策判断时，要始终明确自己的决策是否正当，而不必多考虑“能为人接受”。 3）第三阶段—动作选择过程 这一阶段实质上是决策的执行阶段，其过程的模式图参见P237图10-8。 10.3.3决策风格（领会） 决策风格存在明显个体差异，分为命令型、分析型、概念型和行为型。 风险决策中的个体差异分为敢冒风险型、怕担风险型与中间类型决策人。 10.3.4框架效应、依赖启发式、内隐偏爱以及承诺升级与决策偏见 框架效应与依赖启发式会造成决策偏见，内隐偏爱与承诺升级也会造成决策障碍。 （领会这四种情况的含义及其如何导致决策偏见的） 10.3.8群体决策（掌握） 领导者要正确对待群体决策中的问题，要注意群体决策中的从众现象。群体决策的优点是能集中智力资源，实现劳动分工：缺点是会产生群体盲思（怕与群体意见不一致而受排斥），而已缺少批判性凡是，容易采取自我封闭态度。 领会德菲尔技术（专家法）和名义群体技术（六个步骤） 第11章组织心理与管理（上） —组织、组织发展与变革、员工组织行为、 一、学习目的和要求 让学生掌握组织结构的含义和基本特征，领会古典与现代组织理论的异同。深刻理解组织发展和组织变革，并掌握如何克服障碍采取有效组织发展技术实现组织变革和组织发展。辨析员工正向和负面组