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《联科研究:流程管理理论沿革、系统落地与持续改进》 汤四新著 (第一版2013 V1.0 观点分享: 1、BPM与ERP的角逐:掘墓人抑或守护神? Jan Baan(2010认为“BPM是ERP走向没落的一个起点”,“BPM终将取代ERP”。事实果真如此吗?本人认为,在当今BPM盛行之下,ERP不但不会消亡,还会继续向前发展;基于流程管理所取得的理论与实践成就,将成为推动ERP继续发展的一股新生力量。从发展趋势看,IERP流程与OERP流程最终将统一在SOA(service oriented architecture架构下,并向POA(process oriented architecture架构迈进。 2、流程管理的内涵与外延仍未获得一致的认同。时至今日,流程管理已演变为思想、方法、技术、标准、工具和过程的统一体。 3、流程管理的变革等级归结为三类九级:标准化和自动化属于注重效率改善的初级变革;集成、融合、结构调整和过程优化属于注重效果改进的中级变革;体系再造、智能化和柔性化属于注重战略匹配的高级变革。 4、业务流程是一个“十流合一”的集成物,抓住了它,就等于抓住了“流”的“牛鼻子”。 5、流程管理的本质就是流程再造与流程重构之间互相依赖、互相利用和互为因果之共生互动结果。 6、拥抱“流程无处不在”(Everything is a Process年代。 《联科研究:流程管理理论沿革、系统落地与持续改进》第一章联科流程治理与集团管控研究院 目录 第一章流程管理核心概念(回顾 第一节业务流程 一、“流”相关概念梳理 二、业务流程特征 三、业务流程步骤细分 四、业务流程本质:“十流合一”之集大成者 第二节流程管理 一、方法论的观点 二、跨职能的观点 三、技术的观点 四、过程的观点 五、体系的观点 第三节流程管理相关概念 一、信息管理(Information Management 二、管理信息系统(Management Information System 三、流程管理系统(Business Process Management System 第四节流程管理公共知识体系 一、业务流程管理(Business Process Management 二、流程建模(Process Modeling 三、流程分析(Process Analysis 四、流程设计(Process Design 五、流程绩效管理(Process Performance Management 六、流程转变(Process Transformation 七、流程组织(Process Organization 八、企业流程管理(Enterprise Process Management 九、流程管理技术(BPM Technologies 第五节流程管理前沿问题 一、全流程管理 二、流程资产重用 《联科研究:流程管理理论沿革、系统落地与持续改进》第一章联科流程治理与集团管控研究院 三、全价值链流程资产管理 四、全生命周期流程资产管理 五、业务科技替代信息技术 六、跨部门流程与组织架构的匹配关系分析 第六节流程管理的研究价值 第二章流程管理方法论与工具集(梳理 第一节流程管理方法论 一、流程管理的萌芽——科学管理 二、流程管理的进阶——持续改进 三、流程管理的突破——流程再造 四、流程管理的成熟——卓越流程 五、流程管理的趋势——精益管理 第二节流程管理工具集 一、流程管理技术 二、流程管理标准 三、流程管理工具 第三节流程再造是流程管理的重中之重 一、流程管理变革等级划分 二、流程再造、流程重构的概念演变 三、流程再造是流程管理的重中之重 第三章流程管理生命周期模型(系统落地 第一节流程发掘(Business Process Discovery 第二节流程设计(Business Process Design 第三节流程执行(Business Process Execution 第四节流程管理(Business Process Administration 第五节流程优化(Business Process Optimization 第六节流程管理的内涵 第四章流程管理成熟度模型(持续改进 第一节流程成熟度模型 第二节流程和企业成熟度模型 第五章流程治理(愿景 《联科研究:流程管理理论沿革、系统落地与持续改进》第一章联科流程治理与集团管控研究院 第一节流程治理 第二节流程治理生命周期 一、流程发掘与战略规划 二、流程分类与流程分解 三、流程建模、资源绑定与流程资产存储 四、流程测试 五、流程执行 六、流程审计 七、流程监控 八、流程动态优化 九、流程治理特别关注点 第六章案例分析 第一节案例一:医院院长修电视机(搞笑 第二节案例二:领用电源拖线板流程(讨论 第三节案例三:福特