智慧燃气信息化整体解决方案.pptxVIP

创建智慧燃气 服务城市民生 ——燃气行业信息化整体规划方案;;燃气行业经营领域;燃气行业的特殊性与安全理念;城市燃气行业竞争特点分析;燃气公司用户类型及用气特点;燃气公司业务模式分析（燃气设施）;燃气公司业务模式分析（工作场景）;燃气公司业务职能;燃气产业价值链及发展分析;燃气行业信息化发展分析;;客户服务是提升客户满意度最直接的手段，并影响新奥业绩和企业形象 燃气集团客户服务职能分布在不同的业务单元，有待进一步整合，从而为客户提供一致的服务体验 尚未形成完整高效的由内及外的服务链，信息共享有待加强 长期积累的客户数据的准确性和完整性问题制约了客户服务的质量 信息系统应用的不足以流程支持能力缺乏，影响了客户服务的质量和效率 工业和商业客户，特别是大客户的服务还有较大提高空间 建议增加对客户服务人员的专业培训，进一步提高专业素质和客户服务能力;加气站零售业务是燃气集团未来重点发展的领域。目前已经在燕郊等地建立了气站。 燃气集团的竞争策略包括相对气源优势、企业自身实力和品牌优势、以及与上游运营商的强强联合 在参考行业最佳实践，该业务相对成熟后应考虑下述IT需求;实现供应商基础信息管理，利用系统加强对供应商事前、事中、事后的评估管理 利用系统支持能源的需求预测、采购计划、订单收集与执行、库存管理、销售、结算管理等需求 利用系统实现支持物资的需求预测、采购计划、订单收集与执行、库存管理、销售、结算管理等需求 未来根据集团战略要求，结合能源物流园区建立能源供应链集成的供应链管理的能源交易平台;以SCADA、GIS为核心的一线生产过程监控与调度系统,并能与设备管理系统集成 应急预案管理与应急指挥系统 办公自动化系统:功能包括：电子邮件、文件共享、公文发送、报表、通知、集群呼叫、电子邮件、远程办公、领导审批等 安全知识管理系统：实现建立安全制度管理与借阅、安全事故库、安全培训与记录、安全事故处理最佳实践、安全知识共享等 资产管理、设备维修系统：对各类设备的运营维护进行管理，包括设备信息、维修维护计划、维修工单，维修维护成本核算等，提高设备完好率，降低设备维护成本;燃气行业集团信息化建设需求;;燃气集团信息化建设总体目标;;燃气行业信息化总体应用框架;项目管控—工程项目管理的难点;项目管控—燃气工程项目管理需求;项目管理过程分为启动、规划、执行、控制、收尾五个过程组，它们之间相互关联。 ;项目管控——港华工程项目管理主流程;集中采购，分散收货，集中结算，内部收付; 集团建立统一的库存管理系统能够满足采购入库、材料出库、其他出入库、盘点管理等业务管理需要。及时动态掌握各种库存存货信息。提供各种储备分析，便于企业进行存货的控制，从而避免材料积压占用资金，或材料短缺影响生产。;;燃气营收管理;燃气报装管理;客户服务管理;燃气检修管理;燃气设备管理;;;;企业服务总线—从基于接口的集成到总线集成结构;;业务财务一体化;核心价值：通过系统建立财务系统与工程项目、运营与客户服务等系 统的集成，实现财务业务一体化，保证数据的及时性和准确性。;燃气行业信息化建设的主导思想;;;结语：多一圈定律