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呼叫中心解决方案 ;;一、项目介绍;建设目标;二、呼叫中心介绍;板卡式呼叫中心：;程控交换机呼叫中心：;IP式呼叫中心：; 呼叫中心功能体现：
语音自动引导 （可以自由设定多级引导语）
灵活排队策略 （排队电话可根据VIP等级或分组进行策略排队）
座席来电弹屏 （来电同时弹出来电号码及相应号码学员信息）
通话录音查询 （座席电话的录音）
通道设置 （自由设置通道端口）
外呼组设置 （灵活设定外呼座席）
号码设置 （对于每个座席号码可自由设定）; 呼叫中心功能体现：
队列设置 （可以将排队电话进行队列分配）
座席组设置 （自由设定普通座席组及班长座席）
座席设置 （座席个人设置）
普通座席操作界面设置 （普通座席的界面可自由设置）
时间计划设置 （根据公司企业要求计划外呼时间等）
报表统计 （座席接听数量、外呼数量等数据报表）
;CRM功能体现：
来电弹屏信息 （根据CRM信息准确来电时弹出相应客户信息）
强大的知识库 （座席人员在解答常见问题时可立即查阅）
客服回访 （对于外呼客服回访满意度业务单据）
业务相关单据 （缴费记录、客户反馈等）
报表统计 （相关业务单据如满意度、收款等报表）
;推荐表单;推荐表单;推荐表单;推荐表单;推荐表单;推荐表单;效果展现;效果展现; 天津市科之比科技发展有限公司成立于2003年2月，是注册于天津市南开科技园区的高新技术企业。
主营业务包括：
电子商务、企业管理软件、呼叫中心、语音通讯、网络安全、监控防盗、电子巡更、公共广播、视听音响、一卡通、综合布线、机房装修等。
;;2003年2月;公司框架;客服呼叫中心： 4008111108
地址：天津市南开区白堤路西泠里1-A-702 邮编：300193
电话：02230线） 传真：022赛博形象店：天津市鞍山西道381号赛博广场3楼A354
邮编：300192
电话：02258692200;滨海事业部地址：开发区第三大街新城东路65号
爱丽家园东A6-202
邮编：300457
电话：02230线）;空港事业部地址：天津东丽开发区华明镇华湖苑 24号2门201??
邮编：300308
电话：022 ;;;;项目说明：天津市热力公司呼叫中心项目;天津市热力公司呼叫中心拓扑图;项目说明：天津三林电器呼叫中心项目;天津三林电器呼叫中心拓扑图
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