网络营销的基本方法.pptVIP

第5章 网络营销的基本方法 网络营销基本方法的概念、特点和优势； 在网络营销过程中常用的方法； 在网络营销过程中，什么情况下需要使用什么营销方法； 电子邮件营销与搜索引擎营销的营销方式与技巧。 本章主要内容 5.1　电子邮件营销 “新江南” 公司的E-mail 营销 “新江南”旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将E-mail营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送E-mail广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。 “新江南”公司网站网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等。网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送E-mail广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000份，这份电子刊物将作为本次E-mail营销的主要信息传递载体。 案例导入 5.1.1　案例导入与思考 为了确保此次活动取得理想的效果，公司将从2004年3月26日开始连续四周投放E-mail营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来公司的市场人员的主要任务是设计E-mail广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同。 E-mail营销活动结束后，令网络营销人员吃惊的发现，在进行E-mail营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多。 （1）试分析“新江南”公司E-mail营销能够成功的原因。 （2）公司开展E-mail营销应该注意哪些事项。 【想一想】 5.1.2 知识点 1．电子邮件的概念 电子邮件（Electronic mail，简写为E-mail）是因特网上使用最广泛的一种服务。电子邮件是以文件方式存放在计算机中，称为报文（Message）。 2．电子邮件的基本原理 电子邮件与普通邮件有类似的地方，发信者注明收件人的姓名与地址（即邮件地址），发送方服务器把邮件传到收件方服务器，收件方服务器再把邮件发到收件人的邮箱中. 目前使用的SMTP协议是存储转发协议，意味着它允许邮件通过一系列的服务器发送到最终目的地。服务器在一个队列中存储到达的邮件，等待发送到下一个目的地。 3．邮件列表 邮件列表是E-mail营销的基本手段之一，在E-mail营销中具有重要作用。 邮件列表有两种基本形式： （1）公告型：即邮件列表，通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息，如电子杂志、新闻邮件等。 （2）讨论型：即讨论组，所有的成员都可以向组内的其他成员发送信息，其操作过程简单来说就是发一个邮件到小组的公共电子邮件，通过系统处理后，将这封邮件分发给组内所有成员。 4．电子邮件营销概述 （1）电子邮件营销发展潜力大 （2）电子邮件营销的优点 ① 便捷 ② 成本低廉 ③ 反馈率高 5．电子邮件营销的基本方式及技巧 （1）如何获得用户的电子邮件地址 （2）如何吸引用户留下电子邮件地址 （3）电子邮件营销的优势 （4）电子邮件的内容 6．电子邮件营销的注意事项 （1）滥发邮件 （2）邮件没有主题或主题不明确 （3）隐藏发件人姓名 （4）邮件内容繁杂 （5）邮件内容采用附件形式 （6）发送频率过于频繁 （7）没有目标定位 （8）邮件格式混乱 （9）不及时回复邮件 （10） 对主动来信的顾客抬高价格 5.1.4 技能训练 【训练目的】　 了解许可E-mail营销的基本原理和步骤。 【训练内容】　 (1) 制定许可E-mail营销计划，掌握邮件列表内容的设计。 (2) 自动邮址搜索软件、邮址整理软件、群发邮件软件的下载安装和使用。 5.2　搜索引擎营销 案例导入 5.2.1　案例导入与思考 搜索引擎助龙行网跻身国内行业五强 龙行网（）主要提供酒店、机票打折预订、城市信息搜索、人脉搜索、个人主页等服务，龙行网于2004年底正式开通，半年后便脱颖而出，跻身国内行业五强。 以打造“城市消费第一门户”、“出行秘书”为目标的龙行网，在为消费者提供出行服务、消费指南的基础上，推出了电子打折券新服务，这是行业内的一个创新。但是，如何把龙行网的特色和增值服务传递给更多的目标消费者呢？龙行网改变了传统的宣传方式，将宣传重点转移到互联网上，选了在