指围绕企业一定时期总目标,各部门管理人员和全体职工.pptVIP

第二节 企业计划与决策 （四）企业经营计划目标管理 1、含义：指围绕企业一定时期总目标，各部门 管理人员和全体职工各自制定自己的分目标，经调整平 衡，成为相互联系的系统目标的管理方法 第二节 企业计划与决策 2、目标管理特点 1）是一种系统化的管理模式 2）要求有明确完整的目标 体系 3）更富于参与性 4）强调自我控制 5）重视员工 的培训和能力开发 3、目标管理的实施 1）经营目标体系的建立 2）经营目标的实施 3）经营目标的控制 第二节 企业计划与决策 典型例题：风险型决策应用最广泛的是有（ ） A．收益矩阵 B．决策树 C．敏感性分析 D．确定型决策 答案：AB 第二节 企业计划与决策 典型例题：决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期 望值③绘制树形图。排序正确的是（ ）。 A．①②③ B．③②① C．③①② D．①③② 答案：B 第二节 企业计划与决策 典型例题：企业目标管理的实施包括（ ）。 A． 经营目标体系的建立 B．经营目标的实施 C．经营目标的控制 D. 经营目标的过程 答案：ABC 第二节 企业计划与决策 典型例题： PDCA循环法，就是按照（ ）4个阶段 A．计划 B．执行 C．检查 D．处理 答案：ABCD 第三节 市场营销 一、市场分析 （一）市场营销概念：是关于构思、货物和服务的设计、 定价、促销和分销的规划与实施过程。目的是实现个人 和组织目标的交换 第三节 市场营销 （二）市场：为满足某种需要的购买力和购买欲望的个 人提供交易的平台或场所 1、按交易对象：商品市场、服务市场、技术市场、金融 市场、劳动力市场、信息市场 2、按照买方类型：消费者市场、组织市场 3、按活动范围和区域：世界市场、全国性市场、地方市 场 第三节 市场营销 （三）消费者市场分析 1、影响消费者购买行为的主要因素 1）文化因素。观念、习惯、偏好 2）社会因素。家庭、群体、社会角色、地位 3）个人因素。年龄、职业、经济状况、生活方式、个性 4）心理因素。购买动机、知觉、学习、信念、态度 第三节 市场营销 2、购买决策过程 1）多选题参与角色：倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者 2）重点消费者购买行为类型：习惯性购买行为、化解不协调购买行为、寻求多样化购买行为、复杂购买行为 3）购买决策过程：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为 第三节 市场营销 （四）组织市场分析 1、组织市场构成：组织市场是由各组织机构形成的对企 业产品或劳务需要的总和。 1）产业市场。生产者市场或企业市场、购买、销售、出租、劳务给他人的个人或组织。是最具代表性、最多样化和最庞大的组织市场 第三节 市场营销 2）转卖者市场。通过购买商品和劳务并转售或出租给他人，以赚取利润的批发商和零售商 3）政府市场。为执行政府主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。税收、财政预算 第三节 市场营销 2、产业市场购买行为 1）产业市场特点： （1）与消费市场比较，均为个人作出购买决策，但是 特点A、产业市场购买者多为单位，数量少，购买额 大 B、购买者集中在少数地区 C、产业市场的派生性取 决于消费者市场 D、产业市场需求缺乏弹性。 第三节 市场营销 短期内企业生产方式不会改变 E、产品市场需求波动性 较大，因消费者市场需求较小波动 F、专业人员购买 G、 互惠 H、直接购买 I、产业购买者一般通过租赁方式取得 产业用品，新技术设备 第三节 市场营销 2）产业购买决策参与者 参与者：（1）使用者；（2）影响者； （3）采购者；（4）决定者；（5）信息控制者 3）产业购买者购买类型： （1）直接重购；（2）修正重购；（3）新购 4）影响产业购买者购买决定因素。 （1）环境因素；（2）组织因素； （3）人际因素；（4）个人因素 第三节 市场营销 5）购买主要阶段。 A、提出需求； B、确定需要；C、说明需要； D、物色供应商；E、征求意见；F、确定供应商； G、选择订货程序；H、检查合同履行情况 第三节 市场营销 二、市场营销管理过程 （一）分析市场机会。 1、发现市场机会。发现和识别未满足需求和新市场机会 2、评价市场机会。选出最佳营销机会，发现威胁减少损失 第三节 市场营销 （二）选择目标市场 1、市场细分。 1）消费者市场细分标准。地理细分、人口细分、心理细分、行为细分 2）产品市场细分标准。最终用户、用户规模 第三节