如何用话语操纵你的谈话对象.docVIP

《如何用话语操纵你的谈话对象：话语操纵术》 第1节：作者序 作者序非常荣幸，我的书能够被选中·译成中文，与中国的广大读者见面。当今的商业世界正在日新月异地发展，科技的巨大进步已?将我们的每一个人全天候地联系在一起-无论我们身在何方，从事什么职业。我们当中的很多人都服务于各种跨国公司，每天都需要跟不同文化背景和不同情感习性的人打交道，需要说服他们，跟他们展开谈判，或进行其他形式的沟通。由于每个国家都有着丰富的语言和独特的文化特征-我们希望这点永远不会改变，所以，建立一种大家共通的商业语言就显得日益重要。我相信这本《话语操纵术》一定能够帮助你大大提高沟通能力，无论你是在起草一份重要的计划书，准备跟人进行一场一对一的谈话，还是要在一大群人面前发言，本书都可以帮助你:1)清楚地了解你的谈话对象，明白怎么做才能让对方接收你想传达的信息;2)更好地组织你的思路，清晰地传达你希望谈话对象记住的信息;3)更加高效地回答对方的问题，同时确保双方谈话不至偏离你的主要目标。我很想知道你们是如何练习书中的这些技巧的，以及你们从本书中得到了怎样的收获。如果你有任何问题或关于商务沟通方面的疑问，请联系:kberg@commcorestrategies。期待听到你们的反馈!凯伦·伯格2010年4月5日于纽约 第2节：导读 忙碌的时代说话要像一把勾魂剑 导读忙碌的时代，说话要像一把勾魂剑不久前，我应邀为一家公司举行一场培训讲座，听众是一群女性执行官，她们个个都是被公司ceo亲自挑选出来的精英，将在公司的未来发展中肩负重任。这次讲座被称作一次午餐动员会，后来我才发现，?来午餐动员会的意思是每个人都带着自备的午餐参加会议。很快，女士们带着自己的私房三明治、沙?、低糖可乐、大包大包的薯片鱼贯而入，她们一边开心地拿出自己的午餐，一边热情地跟身边人打招呼。这些人看起来都很有修养。我暗暗告诉自己。可这群人的头儿一开口，我就发现，自己刚才的判断显然是错误的。这位带头大姐长着一对青蛙眼-样子像是卡通人物-只见她一边看着我，一边开始发表演讲:我不知道你今天有什么计划，但我有话要说。她显然不会给我插话的机会，接着继续说道:我们都很忙，手头都有一大堆事要处理，我想知道，这次会议的目的是什么，有那么多活儿要干，我们为什么要在这里浪费时间!说到后来，她的声音明显提高，几乎像是在尖叫着质问我。看到这副情形，几乎有一半人都闭上了嘴巴，还有一半人叽叽喳喳地告诉大家自己有多忙。总而言之，这位大姐一开口，就像是纽约证券交易所敲响了交易钟，整个会议室都沸腾了。从一开始就该让营销部参与进来!我们为什么到现在才接到通知？运营部总是拖拖??，从来没有按时完工!我们已?绞尽脑?了，实在伺候不了你们!说过三明治上不放蛋黄酱，?又给放上了？场面就像是在演电影。随着情绪越来越激动，大家的嗓门越来越高，都争着喊着要让别人听到自己，但最终的结果却是一团糟，根本没人能听清她们到底在嚷嚷什么。毫无疑问，作为这次会议的主持人，我必须做点儿什么，但究竟该做什么呢？我的演讲甚至还没有开始，会议明显已?跑题了。我只好坐在那里干瞪眼，大约五分钟之后，我站起身来，举起双手，掌心朝外，深吸一口气，然后用尽全身力气大声吼道:闭??嘴!还好，所有人都听到了这句话，场面安静了下来。每个人都在喋喋不休地说自己的事，的确需要有人提醒她们一下，告诉她们我们究竟是在干什么，但我这办法并非长久之计，根本不可能长时间地抓住她们的注意力。想想看，这样的情形我们是否都?历过很多次-我们感觉自己陷入了一场混战，根本不知道对方究竟想说什么，结果只能白白浪费时间。在如今这样一个时代，类似的情形更是屡见不鲜。我们都能清楚地感到自己面前的人根本没听我们在说什么，她们对我们的话要么只是随声附和，要么是敷衍地点点头，眼神一片空洞，思绪完全飘到了其他地方??我们正生活在一个疯狂加速的时代，每个人都在同时处理多件任务，每个人都千头万绪，很难在任何事情上集中精力。想想看，就在你阅读这一行字的同时，有多少封邮件已?挤进了你的邮箱？你的电话已?响了多少次？到现在为止，你今天一共参加了多少场会议-还有多少场会议在等着你？你在每场会议中到底能投入多少注意力？如今我们生活的世界充满了各种各样的噪音，我们总是生活在各种所谓的责任和截止日期之中，总是在疲于应付各种压力和焦虑，肩头的担子只会越来越重，电子邮件、互联网、黑莓、iphone、全球化、业务外包??海量信息扑面而来，你还有可能吸收更多信息吗？上下班之间不再有任何清晰的界限，工作和生活混为一团，每个人都害怕掉队，业务外包带来的压力让每个人都诚惶诚恐，而我们的大脑所能处理的信息又是那么有限! 第3节：导读 忙碌的时代说话要像一把勾魂剑 即便如此，如果想要在这个疯狂的时代取得成功，你还是得想办法发出自己的声音，让别人知道你在说什么。别