3ucs让沟通更轻松.ppt

3UCS 让沟通更轻松 3UCS可提供的功能1. PBX交换功能——3UCS多媒体软交换3uGK2. 多媒体处理——3UCS综合业务多媒体网关3uGW3. CTI功能 4. ACD排队功能5. 自动话务员3uIVR 6. 语音信箱7. 本地/远程坐席(SIP/H.323等)8. 移动分机9. 通话录音质检及管理10. 通话监听/插话/强拆11. 高级IVR功能（语音、视频自助服务等）12. 文本语音合成（TTS）13. 自动语音识别（ASR） 14. 声纹识别（VPR） 15. 语音邮件（Voice Mail） 16. 电子传真、传真邮件（Fax Mail）17. 智能预拨号系统（IDS/PDS）18. Web Call（Web 呼叫功能）19. Web Chat 20. White Board 电子白板 21. 即时通信22. 电话会议/视频会议23. 报表统计分析实现24. CRM/PRM（客户/合作伙伴关系管理）25. 知识库系统26. 计算机辅助电话访问CATI27. 3G视频支持28. 业务流程管理(BPM)29. 完善而颇具智能的数据管理支持30. Internet总机和多媒体交换（H.323/SIP/PSTN交换）等31. 第三方软件支持 传统交换系统退出历史舞台的必然性 从技术层面上说，以电路交换（交