会务服务工作流程.doc

PAGE 浙江机电职业技术学院 后勤服务中心工作简报 2016年度第一期 后勤服务中心编 二○一六年三月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、2016年部门工作目标 二、低值品管理 （一）2016年1-3月份学院各部门后勤仓库领用汇总表 （二）2015年度后勤仓库学院各部门领用汇总表 （三）2015年度二级学院、机电训练中心低值耐用品配置分户清单 三、学生座谈会专题 （一）学生满意度调查 （二）关于报送滨江后勤服务学生座谈会意见的函（附件一） 四、电梯乘坐安全知识专题 （一）电梯的正确使用方法 （二）电梯出现事故后安全常识 （三）乘坐电梯安全提示 五、医务专题 （一）H7N9禽流感疫情防控 （二）医务常识普及 （三）医务宣传活动 六、后勤服务动态、场景展示 附：关于报送滨江后勤服务学生座谈会意见的函 PAGE PAGE 33 一、2016年部门工作目标 后勤服务中心根据学校工作重点及分管领导工作思路，秉承“以生为本、精细管理、主动服务”的理念，以提高师生满意度为宗旨，以加强后勤保障能力为己任，尤其是餐饮、班车、维修改造以及医疗四大保障能力的提升，以加强队伍建设为突破口，主动加压目标，增加量化指标，并作为部门机动费发放和年终考核的主要依据，强化过程管理，全面提高后勤服务水平。 （一）履行职责 1、 重点工作 （1）做好教职工餐厅开业、运营及管理的相关工作，形成餐厅监管相关机制，形成特色餐厅文化。教职工餐厅就餐满意度测评下半年不少于2次，测评不低于70分；每月投诉不高于3次，第二个工作日进行反馈；每周至少进行一次原材料采购督察。 （2）根据学校两校区设置的新情况，配合学校总体部署，开展针对性的调研，优化完善上下班交通班车运行方案，做好两校区班车服务保障工作，为教职工服务。每月投诉不高于2次，第二个工作日进行反馈，并及时整改。 （3）积极开展美丽校园建设，保障校园日常清洁，开展学校竹林、老旧绿化带的改造工作，逐步开展垃圾分类的宣传及分类垃圾桶更换放置，开展卫生文明宣传工作。每学期初开展一次实验实训废液、医疗废弃物、废旧电池等有毒有害物品回收及宣传活动。 （4）继续落实标准化实施工作，以问题为导向，进一步加强过程管理，完善部门日常检查、管理及协调机制。编制后勤服务手册，方便师生查阅后勤服务的信息与服务流程，每年至少开展一次宣传发放工作。 （5）做好教职工“1+X”个性化体检的宣传、报名与服务工作。 2、 基础性工作 （1）继续推进后勤满意度工作，定期召开师生座谈会，对师生广泛开展民主意见收集，切实做到“以生为本、精细管理、主动服务”，校内后勤服务满意度测评平均分在80分以上。 （2）确保全校正常供电、供水和排水系统的畅通，以及电梯、音控设备的正常运行和使用；做好学校日常路面、墙面和路灯等公共设施的保养修缮；承接学校小型维修改造项目不少于5项，为学校节约经费不低于20万元，满意度不低于80%。 （3）落实学校《重大国际峰会期间信访维稳工作实施方案》，确保部门安全稳定，同时做好水电管理，维修项目安全管理，泵房、配电房等要害部位管理，药房的日常安全管理，人员伤亡的应急处置，外来务工人员管理，日常巡查及安全隐患的报告，特种设备（电梯）日常管理，交通班车的车辆管理等安全管理工作。全年部门安全教育不少于4次，全年不发生“一票否决”的安全责任事故和其他影响学校稳定的治安事件。 （4）积极响应政府和上级主管部门节能减排精神，力争水电消耗增长控制在5%以内，污水排放等工作符合政府要求。 （5）做好学校文印排版、打字、复印及教材自印等各类印制工作。自印教材印制不少于1.5万册。 （6）做好艾滋病、结核病等传染性疾病的预防与信息宣传工作。进一步加强艾滋病的防治的宣传与教育，每学期开展一次防艾教育宣传大型活动，切实提高学生艾滋病知晓率，学生知晓率不低于90分。 （二）服务管理 1、确保教职工餐厅筹建工作顺利实施并完成，做好改造、设施设备进场与安装调试、委托经营等各个项目衔接的配合工作。 2、做好低值品仓库的出入库管理，规范办公用品领用，做好低值品信息的统计与分析工作，每月向各部门反馈低值品领用情况，全年编制后勤服务工作简报不少于4次。 3、加强多媒体教室的使用管理，确保多媒体设备设施的正常使用。紧急维护及时响应，每学期开学返修率不高于5%。 4、做好日常门诊、学生医保参续保、教职工医保、教职工体检及日常门诊等医疗保障工作；医疗服务投诉月均不高于2次，并在第二个工作日进行反馈和及时整改。 5、积极配合学校各部门做好重要会议、大赛等后勤服务保障工作。组织承办单位