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考核评分及奖惩细则（试行） 第一条：总则 一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度 得到贯彻执行， 指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、 鼓励以目标为导向 的行为方式， 设置更清晰的、 公正的、可见的、 一致的绩效考核标准制定本办法 ; 二、适用范围：公司全体员工； 三、原则： 制度面前，人人平等。 坚持“三讲”、“三不讲” 做到奖罚分明。 “三讲”即讲公开、讲客观、讲开放沟通；“三不讲”即不讲条件，不讲情面， 不讲照顾； 四、考核人：根据公司组织结构图，成立有各部门主管参加的绩效考核小组，每 位员工由其直接或间接上级对其进行初级考核， 行政人事部负责统筹、 实施、推 进和督查，公司总经理负责监督绩效考核的实施和成效评价； 五、考核时间安排： 考核周期为按月考核、不定时检查与抽查相结合，月末进 行汇总统计， 绩效面谈并填写报告， 确认当月的绩效考核百分比， 直接与当月绩 效工资挂钩兑现； 六、考核内容：遵守公司规章制度情况、各岗位流程的规范执行、各岗位工作任 务的完成效果。 第二条、考核实施 一、 考核评分办法： 每月考核起评分为 100 分/ 人，根据奖惩制度细则相应加 减评分，实行考核分直接与《员工等级工资》和《职务级别工资》两个工 资组成挂钩， 即在一个考核周期内根据绩效得分， 确定当期绩效工资的百 分比。得分在 80-99 分或在不同档次交错、波动较大的，绩效工资随系 数变化，必须加强培训、学习；得分在 60 以下，劝其辞职，解除劳动合 同关系。 二、 绩效面谈制度。 考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈， 帮助其总 结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目 标或要求。考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周 期次月 10 日前将评分结果提交工资核算部门。 第三条、考核奖惩制度通则 一、奖励评分标准 1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上 1 万元或减 少损失 1 万元以上的奖 5～20 分/ 次。特别突出，直接晋升一级员工级别工资； 2 、工作业绩突出，受到客户书面感谢表扬者，经核实奖 5-10 分/ 次； 3 、参加行业、市、区级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖 5～ 10 分/ 次，获区级嘉奖的奖 10-15 分/ 次； 4 、见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，并奖 5～10 分/ 次，特别突出者， 加倍奖励； 5 、拾金不昧的奖 2～ 10 分/ 次，数额巨大，加倍奖励； 6 、积极提合理化建议，对公司各项工作有实际收获和较好推动作用的，经领导 确认后奖 2 ～5 分/ 次；特别突出者，加倍奖励； 7 、及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失 的奖 5 ～20 分/ 次； 8 、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低成本有较大成果的奖 2 ～5 分/ 次； 9 、坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出的奖 5～20 分/ 次， 特别突出者，加倍奖励； 10 、月考勤记录无缺勤者，奖 5 分； 11 、客服在服务中因顾客原因遭到辱骂，坚持服务标准的，维护公司利益的