如何制定工作目标讲课资料.pptVIP

如何制定工作目标;前言;你想做的是什么事？ 这句话是管理学上耳熟能详的德鲁克式的问句;彼得·德鲁克(Peter F．Drucker) 对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”、 “大师中的大师”。;6W2H分析工作计划的可行性： WHY 为何做这件事? （动机） WHERE 在何处实施? (场所) WHAT 目的为何? (目标） WHO 由谁执行?与谁执行?(负责与协助人) WHICH 哪一个方案？(选择) WHEN 截止期限？(期限、完成日期) HOW 如何执行?(方法) 　　　 HOW MUCH 花费多少?(预算);前言; 一、什么是工作目标 二、目标设定的误区 三、目标的重要性 四、如何设置目标; 希望通过自身的努力使结果达到的未来状态,即指你想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。;共性问题 没有清晰、明确的目标，摸着石头过河； 目标空而大，听起来像口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手； 目标变来变去，让人无所适从。;将行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为所产生的效果 使自己知道什么事是最重要的，有助于合理安排时间 能清晰地评估每一个行为的进展 正面检讨每一个行为的效率 能预先看到结果，稳定心情， 从而产生持续的信心、热情与动力;4.1 目的与目标的区别 目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做 到什么程度 目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求 行为研究结论表明，人不会持续不断地做自己都 不知道为什么要做的事情; 4.2 如何选择正确的目标？ 在日常工作中,有许多需要我们努力达到的目标, 但我们并没有那么多的时间和资源去做每一件事,我 们就要做出选择, 使用SWOT分析法,以帮助我们做出正确选择的工具。; 4.3 SWOT分析法;4.4 制定工作目标的工具－SMART原则 S：(Specific)目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；　　M：（Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；　　A：（Achievable）目标要通过努力可以 实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了 无意义，偏高了实现不了；　　R：（Relevant） 目标要和工作有相关性， 不是被考核者的工作，别设定目标；　　T：（Time based）目标要有时限性，要 在规定的时间内完成。;原则一 S（Specific）——明确性 举例：前台的电话系统维护商告诉她，保证优质服务。什么是优质服务？很模糊。要具体点，比如保证对紧急情况，正常工作时间内4小时响应。那么什么算紧急情况，又要具体定义：比如四分之一的内线分机瘫痪等。　　如果不规定清楚这些，到时候大家就会吵架了。 原则二 M（Measurable）——衡量性 举例：行政的工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对前台的要求：要接听好电话——这可怎么量化、怎么具体呢？　　那么解决方法是：接听速度是有要求的，通常理解为“三声起接”。就是一个电话打进来，想到第三下的时候，就要接起来。不可以让他再响下去，以免打电话的人等的太久。 原则三 A（Achievable）——可实现性 举例：你让一个没有什么英语程度的初中毕业生，在一年内达到;英语四级水平，这个就不太现实了，这样的目标是没有意义的；但是你让他在一年内把新概念一册拿下，就有达成的可能性，他努力地跳起来后能够到的果子，才是意义所在。 原则四 R（Relevant）——实际性示例：一位餐厅的经理定的目标是——早餐时段的销售在上月早餐销售额的基础上提升１５％。算一下知道，这可能是一个几千块钱的概念，如果把它换成利润是一个相当低的数字。但为完成这个目标的投入要花费多少？这个投入比起利润要更高。 原则五 T（Time-based）——时限性 举例：比如你和你的下属都同意，他应该让自己的英语达到四级。你平时问他，有没有在学呀？他说一直在学。然后到年底，发现他还在二级三级上徘徊，就没有意思了。一定要规定好，比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。要给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。; 4.5 制定工作目标举例; ;4.6 持续的沟通流程举例;4.7 持续的工作目标沟通;遵循以下五种思想制定工作计划： 第一，对上负责。积极沟通，坚决贯彻公司和上级的指示精神。 第二，切实可行。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准。 第三，集思广益。要深入调查研究，结合分管领