中国式绩效考核培训教程.ppt

出发点：只能被评价、测评、判断——这个人放上去可能不错，但不能被考核 过程和结果：才能被考核（事实）——那个人在那里干得确实不错 结论 作为出发点的“态度”——只能被“判断” 作为出起点的“能力”——只能被“评估” 6、强调结果导向 问题： 多做事——多犯错：得低分 少做不做——不犯错：得高分 对策： 过程40%+结果60% 案例：多做事——多犯错：得低分？ 考核制造部时，供应部的物料延期部分， 要否扣除不算？ 问题：——结果导向 （1）、扣除————考核成本高； （2）、扣除————未指向总目标； （3）、对上工序自有考核 他的错—有处罚 （4）、加入一点强势（结果导向），可以减困扰 （5）、关注点聚焦于整体目标 １。只考核结果：如业务提成 ２。并重： ， ３。用结果“一票否决”——安全： 。 彻底代理——只考核结果 部分代理——过程结果并重 绩效以结果为导向 第5单元 、中国式绩效考核基本原理 7、理解量化本质 党政工团的绩效考核 １、领导指示＋创造力 ２、工作项目（策略展开） ３、标准（什么叫完成：可交付成果） ４、考核（依据标准） 不要空谈为人民服务,而要实谈做哪几件事情!! 职能部门的考核 管理=维持+改进 1、维持：服务—纠错法（投诉）：工作要求（内容+标准）清单 纠错法：无人投诉就是满分 工作（服务）内容+标准——到位+而且让服务对象（下工序）知道 2、改进—目标管理法：立项、仿党政工团的考核 序 号 工作内容 标准 权重 1 2 3 维持：服务——内容+标准 工作内容及标准清单 如何量化 量化方法：相对——刻度值 等级标准：3级、5级刻度分值 检查表(给分法)、纠错法——扣分一览表 案例：职能部门之：服务——纠错法（投诉）：工作要求（内容+标准）清单 量化的本质是工作要求（内容+标准）的明确化 量化的本质 量化的本质是工作要求的明确化： 内容+标准 ——可交付成果（拿什么来回话）、下工序、输出端，凭什么说他做好了、你到底要他做什么及做到什么程度 量化的思路 1、是否 ——你一定会说“不可以” 2、那你告诉我 ——你会告诉我“有哪些 哪些 ” 3、接下来我问你： 你说的这些工作？——你接下来告诉我的也就是工作的标准了！！ 假设： 新进员工到这个岗位，你要如何告诉他做什么 清零：从头思考 清零：从头思考 你要什么，你就考什么！ 要什么：工作内容+标准 1、全公司各级主管 ——应该跟你要 什么？ 2、自 审查、修订手下所写的“要什么” 3、形成 的系统化、结构化的“要什么” ——例行工作条目（抽象、框子）+项目WBS（内容） ‘你能测评的就是你能管理的.’ ‘如果你不能测量它，你就无法管理它!’ 你如何管理部下？ 设定了什么样的表格去测评？ 过程如何监控、协助、改进？ 如何统计？ ? 能管理＝能测评；能测评＝能管理 8、考核就是管理 做绩效考核的过程 就是 的过程 考核是管理的本质 考核就是管理 管理就得考核 你怎么管理手下，你就怎样考核手下。 绩效考核：总经理亲自主导 因为： 管理就是考核 考核就是管理 绩效考核：总经理亲自主导 9、管理=代理+自理 自理 代理 发动机 被驱动 人力资本 资金资本 更多愿景激发人的主动性 更多奖成本激励绩效 创造性成分重依赖主观能动性 可测量可控性好 合作关系 买卖关系，契约关系 互助、领导、辅助、支持 测量、监督 介入过程 只问结果 用尽心力，降低成本 拿钱买货，验货把关 更多领导的成分 更多管理的色彩 利润回馈 成本奖金 代理+自理 代理 自理 量化考核 辅助考核 （奖金基数区别） 固定工资与浮动工资：y=k×+b Y=kx Y=kx+b 基本工资 过程与结果的关系决定了考核的重点 序号 过程与结果的关系 考核重点 说明 过程