人力资源管理开发与培训.ppt

五、培训需求信息收集方法 3、工作任务分析法：非常正规的培训需求调查方法，结论可信度高；依据（工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表——设计）；工作盘点（有助于培训负责人安排训练活动的先后次序） 4、观察法：最原始、最基本的需求调查工具之一；适宜于：生产作业和服务性工作人员；不适宜：技术人员和销售人员；优点（亲自接触，直接了解）和缺点（时间长；培训者对工作的熟悉程度和主观偏见会影响观察效果）；设计观察记录表，核对细节。 五、培训需求信息收集方法 5、调查问卷：较常用的一种方法；优点（发放简单；节省时间、成本低；资料来源广）和缺点（间接取得的结果，难以断定其真实性；问卷设计、分析工作难度大）； 设计调查问卷应注意的问题： （1）无歧义 （2）语言简洁 （3）匿名形式 （4）多用客观问题 （5）主观问题后留的足够空间 设计问卷调查的注意事项 问卷说明 问题：客观清晰 多项选择问卷的选项 间接询问 问题不能太多 保密 问卷结构 语气 推行问卷调查的注意事项 1、试调查 2、采用被调查者乐于接受的形式 3、不要提示和诱导 4、统一调查员的思想 案例：培训需求调查表 ××公司发展的长远目标对员工的英语水平提出了更高的要求，为了使公司的培训计划能符合您的需求，真正提高您和您所管理的员工的英语水平，实现公司发展的长远目标，我们专门设计了此问卷，想通过它来了解您的要求，征求您的专业建议。您的意见，对我们非常重要！——说明部分 公司(部门)： 职务： （员工本身的信息 ） 案例：培训需求调查表 请回答下列问题, 用“√”标志您所选择的项： 1、您在工作或其它时间使用英语吗？□经常使用 □偶尔使用 □不使用，但自己感兴趣 □不使用，也没兴趣（——封闭题） 2、您认为您需要学习英语吗？□需要 □不需要 □没想过 3、如果您认为自己需要学习英语，原因是什么？（可多选）□工作需要 □个人兴趣 □公司发展趋势 □时代发展趋势 □其它（——半开放题） 案例：培训需求调查表 4、您参加过公司组织的英语培训吗？效果如何？□参加，很好 □参加，一般 □参加，差 □没参加 5、您对参加英语学习存在顾虑吗？有些什么顾虑？□?? 存在顾虑，时间不够 □存在顾虑，教师能力不够 □存在顾虑，课程设置不恰当 □无 □其他 6、您认为公司是否应建立英语培训机制，并在安排岗位时考虑员工的英语水平，以促进员工英语水平的提高？□?? 是 □ 否 □ 无所谓 7、如果公司建立英语培训机制，您希望公司使用怎样的英语考评标准来测评员工的英语水平？□国家统一标准 □民航行业标准 □公司制定 □无所谓 案例：培训需求调查表 8、如果公司建立英语培训机制，您希望参加什么样的业余学习方式？□业余集中授课 □业余网上学习 □业余看书听磁带 □英语沙龙 □其他 9、如果采用网上学习课程，您觉得最需要解决的问题是：□设备 □时间 □起点水平 □恰当设置课程 □监督管理 10、如果采用网络课程，您觉得需要用面授作为补充吗？□需要 □不需要 □无所谓 □沙龙形式面授 □?? 其他 11、您知道美国Global English网络英语学习课程吗？□知道 □不知道 □想了解 □无所谓 案例：培训需求调查表 12、根据您的时间安排，您能进行英语学习的时间是： I、 □立即开始 □3月以后 □6月以后 □9月以后 II、□早晨上班前 □下班前1小时 □下班后 □晚上 □周末 III、□随时可以 □休假期间 □无法安排 13、如果公司建立英语培训机制，您认为它应该是什么样的机制？（——开放题） 六、培训需求信息收集的应用工具 1、培训需求信息概况调查工具 2、态度、知识和技能需求信息调查工具 3、课程选择式调查工具 4、外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具 培训的第七大误区：培训不能与组织目标挂钩 企业的目标必不可少地要作些或大或小的调整，受目标的引导，企业成员的工作目标，工作内容和工作方式也需要作相应的调整。只有及时地实现这一调整，才能尽快地实现组织目标。 对于企业做出的既定的重大战略调整，要求企业在培训时考虑这一战略目标，提前准备好所需的人力资源。 企业人力资源部门的工作不能与企业的战略决策脱节，也不能停留在传统的人事管理思想上（被动、保守）。 七、实施培训需求信息调查工作应注意的问题 明确的计划；平时多收集信息。 1、了解受训