在校大学生手机消费研究.docVIP

淮阴工学院学年论文 第 PAGE 5页 共9页 1 引言 随着社会生活环境的改变，人们的消费结构也在不断发生着变化，消费对象也在时刻发生着转移，大学生作为整个消费群体中的一个特殊群体，不再是只会呆在“象牙塔”里读书的传统形象，而是正在更多地融入社会。对手机消费的追求已逐渐成为大学生中的一种新时尚。那么，大学生手机消费的现状到底怎样？其消费是否理性等等一系列问题都值得我们深入探讨。如今，手机已经成为大学生们既买得起又用得起同时又能为自身带来诸多利益的生活必需品。基于以上原因，大学生手机消费市场不仅规模巨大，而且还能在一定程度上反映出未来手机消费的主流趋势（大学生勇于尝试新鲜事物）。因此，研究大学生手机消费者的购买意向无论对于手机制造商、经销商还是通信网络运营商都具有十分重要的意义。本文以淮阴工学院大学生手机消费的心理与行为为主要线索，运用消费心理学和市场营销学理论，对淮阴工学院学生手机消费行为与心理进行了分析。并提出了针对性的营销建议。 2 消费者行为学理论 2. 1 消费者购买行为模式 消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活而发生的购买商品的决策过程。消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。企业营销通过对消费者购买的研究，来掌握其购买行为的规律，从而制定有效的 市场营销策略，实现企业营销目标。 2. 2 消费者购买决策过程 消费者购买决策是指 消费者谨慎地评价某一 产品、 品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。广义的消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买 动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。它是一个系统的决策活动过程，包括需求的确定、 购买动机的形成、购买方案的抉择和实施、购后评价等环节。 2. 3 从众心理 从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是大部分个体普遍所有的 心理现象。从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。通常情况下，多数人的意见往往是对的。从众服从多数，一般是不错的。但缺乏分析，不作独立思考。不顾是非曲直的一概服从多数，随大流走，则是不可取的，是消 从众心理极的“盲目从众心理”。 2. 4 消费者的自我概念 自我概念也称自我形象，是指个人对自己的能力、气质、性格等个性特征的感知、态度和自我评价。换言之，即自己如何看待自己。现实中每个人内心深处都持有关于自我形象的概念，这一概念以潜在的、稳定的形式参与到行为活动中，对于人们的行为产生极为深刻的影响。同样的，自我概念也渗透到消费者的消费活动中。对于消费者的自我概念进行探讨，有助于从深层次上研究个性对消费者行为的影响。 3 大学生手机消费行为影响因素分析 消费者行为是客观存在的社会现象，是商品经济条件下影响市场运作的基本因素。现阶段，加强消费者行为的研究，对于我国发展社会主义市场经济和企业开展营销活动具有极为重要的理论与现实意义。根据研究影响大学生手机消费行为的主要有一下几点，手机的品牌，质量，功能，价格，外观等. 3. 1 手机自身影响因素分析 3. 大学生购买手机注重的是质量，但就质量而言，大学生属于品牌推断型，而不是价格推断型消费者。品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。品牌影响力是指品牌开拓市场、占领市场、并获得利润的能力。同时也是一个国家经济发展的缩影，折射着经济实力的增长和各个产业的发展趋势。品牌影响力已成为左右顾客选择商品的重要因素。就手机品牌而言，苹果，诺基亚，摩托罗拉等业界知名品牌的影响力是其它手机厂商无法匹及的，在大学生的心中占据了领先的低位。 3. 产品的质量可以说是产品的核心，尤其是手机的功能的保证性、性能的稳定性、安全性、耐用性、可维修性、销售服务几个方面。在诸多方面中，大学生尤其关注的是性能的稳定性，其次是耐用性，性能稳定性如手机的处理速度与响应速度等是大学生最为关注的最基本的质量因素，这给企业带来的启示是不管技术研发还是新产品的开发都要保证把手机的质量放在第一位，耐用也是大学生们追求高质量的一个表现，因为对于大学生而言，没有经济基础频繁更换手机，所以手机的质量显得尤为重要，在很大程度上影响着大学生的手机购买行为。 3. 手机的基本功能就是通讯，对于这方面通讯的音质是