学生礼仪培训终稿.pptVIP

办公室礼仪 如何敲门 如何落座 如何关门 非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动 网络礼仪 短信礼仪 （2-3条，留名，不群发短信，善于用短信） QQ、邮件礼仪（有利有弊） 祝各位：修养礼仪 完美人生谢谢！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 一、何谓礼仪 孔子说：“礼者，敬人也。” 仪是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。如：仪容、仪表、仪态、仪式等。 礼仪展示教养，教养体现细节，细节决定成败。 礼仪的基本原则 以他人为先的原则 表现适度的原则 真诚待人的原则 敬人的原则 宽人的原则 二、塑造完美的个人形象 仪容美 仪表美 仪态美 仪容美 仪容能给人造成直接而敏感的“ 第一印象” ， 美好的仪容总能令人敬慕和青睐。 干净整洁 发型 面部 手 仪容自照 仪表美 着装的TPO原则 Time（季节、时间） Place（居家、工作、海滨、休闲、运动） Occasion（婚礼、葬礼、会议、舞会、宴会） 仪表美 服饰得体 遵守成规 （西装：三个“三”、女职业装：四大禁忌） 巧用配饰 （眼镜、手表、包、纱巾、戒指、耳环、项链、胸针等） 仪态美 仪态美 美国心理学家艾伯特.梅拉比安 把人的感情表达效果总结了一个公式： 感情的表达=7%语言+38%声音+55%表情 仪态美 站姿 行姿 坐姿 蹲姿 眼神 微笑 手势 微笑 微笑 手势 手势 站姿 站姿 坐姿 坐姿 坐姿 坐姿 行姿 蹲姿 三、赢得良好的社交形象 礼貌用语十字真言 见面礼仪 电话礼仪 办公室礼仪 网络礼仪 十字真言 请 您好 谢谢 再见 对不起 见面礼义 致意（点头、微笑、招手、脱帽、注目） 称呼（职务、职称、行业、性别、姓名） 握手（顺序、方式、注意事项） 电话礼仪 选好时间 准备内容 了解对方的处境 电话拨错 电话中断 铃响不过三 准备纸笔 自报家门 电话中断（被动、主动） 由打电话者挂断电话 打电话的礼仪 接电话的礼仪 电话礼仪 主动介绍 是否需要留言 提前告知被找人不在 安全 交谈中电话响起 公共场合 屏幕锁 代接电话的礼仪 移动电话的礼仪 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *