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第 PAGE Page 5 页 / 共 NUMPAGES Pages 5 页 商场导购心得体会 篇一：导购实习心得体会 导购实习心得体会 在新百实习的第二个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单。导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表。 在姬龙雪专柜近一个月的实习，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学习并感悟商场导购心得体会)到的包括以下几个方面： 一，商品的基本知识。作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售；同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，姬龙雪专柜，箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺，达到质量与外在的完美融合；针对皮革的保养，用专业的清洁膏清洁，并涂上适当的专业保护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存。二，商品的陈列技巧。专柜内优秀的商品陈列，能够第一眼吸引到顾客，将商品的最佳效果展现给顾客，使消费者对商品产生印象，引导顾客消费，并让顾客顺利随意的观察到他所想要的商品；一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题，.同时还有装饰店面，美化卖场的作用. 通过这段时间的实习，我学习到很多臆想外的知识，也认识到什么工作都不是那么简单的，都需要有相印的专业知识，任何工作都容不得我们怠慢，我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步！ 篇二：服装销售心得体会 篇一：服装销售培训的学习心得体会 服装 销售培训的学习心得体会 为期一天的培训已 经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢 公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的 知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。 如今，在这林林总 总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当 竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当 然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻 易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又 一个的回头客······ 通过这次培训，让 我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起 的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的，团队是 一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标 而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所 在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作， 担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共 同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团 体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。 作为个人而言，除 了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧， 要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点： 一、外表要整洁， 要有礼貌和耐心; 二、保持良好的人 员形象，专业的服务态度; 三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩; 四、要有足够的产 品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力; 五、强调产品的保 养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择; 六、关心顾客的利 益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客; 七、做好售后工作， 耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有 益的信息，有助于企业和品牌的发展。还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一 天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、 手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的