感冒药销售方法.ppt

卖药高手 —感冒篇 成为顾客的良师益友 如何买好感冒药 1专业知识 2导购技能 专业知识 1：疾病知识：疾病的发生，发展的简单过程 2：药理知识：适应症、相互作用、作用原理 3：商品知识：性价比，同类商品的优劣 导购技能 观念：你的认知，你的状态，决定了结果 流程：导购流程，询问流程。 技能：开发新顾客 发现顾客的需求 解决顾客的抗拒 成交的技巧 提高顾客的忠诚度 要求顾客转介绍 （一）普通感冒 1：全身症状轻，轻度畏寒，发热，头痛。 2：鼻塞，流涕（清水样），继发细菌感 染时，可出现黄稠脓性分泌物。 3：咽痛，咽干，轻度咳嗽，少量白痰。 4：病程一般5 ～7日。 （二）流行性感冒 1：起病急，高热乏力，周身肌肉酸痛，全身中毒症状重。 2：根据感染病毒的不同类型