新赛欧欢乐谷试驾会的执行手册.pptVIP

经销商执行细则 项目 项目用途描述 执行时间 活动前期 广告投放 活动前期城市预热 活动前两周 邀请函邀约 发放邀请函 活动前两周 邀请客户名单 提供给PEM 活动前3天 接车、保管 活动前3天晚上 车辆清洁美容 1辆展示车辆、2辆游戏用车辆、3台试驾车辆前期美容 活动前1天 配合运输到现场 活动前1天下午2点 燃油补给 配合车辆加油 活动前1天下午2点 配合运输新赛欧回展厅 周日活动结束后 车辆保管 周日活动结束后 客户跟踪 活动后两周 执行项目 执行要求 PEM负责人 备注 赛车宝贝-PG 现场培训 活动前1天/PEM培训 卫魏 安全员+人熊玩偶-PB 现场培训 活动前1天/PEM培训 卫魏 摄影摄像 摄影摄像设备器材 设备自带，照片为数码格式 姜先哲　 活动后视频与照片刻盘 摄影摄像师把活动时的素材刻盘提供 第三方人员 保洁 自备专业保洁工具，周维护现场整洁 姜先哲　 保安 具备保安资质和实际保安工作经验 车身美容 具备专业车辆保洁美容资质，自备汽车美容工具，维护现场展车的清洁工作 第三方人员执行细则 所有来宾必须携带身份证，参加试驾的来宾需出示驾照，在接待处登记后方可参与试驾或试乘； 参加试驾的来宾，必须达到2年或者2年以上的驾龄； - 所有来宾按照签到时发放的号码贴依次试乘或试驾，无号码贴者不得参加； - 试乘试驾时，车内所有人员必须系上安全带，行驶前车门必须锁上； - 参加试驾的来宾须在陪驾人员和现场工作人员的引导下完成试驾； - 赛道体验时，不得随意在赛道上变线，逆向行驶； 本次试驾都是手动挡车辆，如在试驾过程中出现不适应，为安全起见请听从现场工作人员安排改做试乘体验； - 所有来宾禁止进入发车区以外的试驾区域，听从现场工作人员的引导，注意安全； - 孕妇、未成年人不得参加试乘试驾体验环节。 试乘试驾活动安全须知 按要求着装，如有天气原因须由总控统一安排； 提前30分钟到达工作岗位，整理活动相关物品； 工作时间请勿擅自离岗；如有实际需要向所在区域负责人批示； 在工作期间不得拨打或接听私人电话； 注重个人形象，保持良好的站姿，保持良好的精神面貌； 严格使用礼貌标准用语，除正常工作沟通外，不得与在场任何人打闹、聊天； 午餐时分批用餐，保证各活动区域时刻有人； 有任何突发情况，及时告知区域负责人并协助解决； 时刻保持认真负责的态度，对待每一位来宾需要热情，耐心 现场人员行为规范 赛车宝贝-PG - 身穿雪佛兰PG制服、PG长靴 PEM工作人员及安全员（PB） - 身穿雪佛兰夹克、牛仔裤、运动鞋 试驾督导员 - 身穿车手专业服装、车手专用鞋 经销商 - 人员配备：总控1名，销售顾问10人，身穿展厅工作服装 清洁人员 - 人员配备：保洁2人，身穿白色保洁工作服装 车辆清洁美容人员 - 人员配备：清洁2人，身穿浅色洗车工作服装 现场人员着装要求 接待区工作要求： 活动前：把相关工作物品准备好。 活动中： - 核对来宾的来宾信息表，如名单上无该来宾的名字，请指导来宾填写客户登记表， 填写完毕后也可参加试乘试驾活动； - 询问来宾是否要试驾，若要试驾的话，请来宾出示邀请函及驾驶执照，仔细核对驾照的有效性， 是否 过期或是否属于本人，没有驾照的来宾参加试乘体验； - 正确指导来宾填写试驾安全协议书，发放试乘试驾号码贴（每人每次限领一张）， 告知来宾参于各项活动时必须出示号码贴，并提醒来宾结束体验后参加抽奖环节； 活动后：统计来宾名单，试驾安全协议书不够的话请立即通知相关负责人补足。 试乘试驾区工作要求： 活动前：把相关工作物品准备好，试乘试驾区域的公告板摆放在各相关的区内； 活动中： - 维持现场秩序，告知来宾请出示试乘、试驾号码贴依次体验，如无号码贴就不得参加试乘试驾体验； - 颁发试乘试驾奖品，及持来宾等待试驾时的现场秩序； - 引导来宾回篷房休息及参加抽奖环节； 活动后：归还现场使用的物品。 其它区域PG工作要求：PEM工作人员根据现场情况安排工作。 PG接待细则说明 试驾督导员工作职责说明 车道设置环节:规划赛道设置，试乘体验环节设置； 培训环节: 负责对陪乘人员、安全员（PB）的试驾流程和内容培训；试乘试驾来宾的安全培训； 测试环节：负责车辆的测试与赛道测试； 试乘试驾环节:负责接待试乘试驾来宾，组织试乘和试驾活动有序进行； 试驾督导员接待标准说辞: 先生/女士，您好！欢迎您来参加雪佛兰试乘试驾活动。 您请上车！谢谢！ 您请系上安全带，注意安全！ 现在我们即将进入体验区，请注意。 如您还有任何的问题，我们会有销售顾问在现场会为您做全面的解答和讲解。 试驾督导员细