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;四不放过原则;以小见大 ;日清工作方法模型;日事日毕 当日工作必须当日完成 找出存在的问题并按四不放过处理（原因、责任人、解决措施） 明确第二天工作重点 日清日高 每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。;有三片木條, 如何將它們圍成封閉三角形;你可知道為何會畫不出來?;事必親躬？;●;马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系;主动.外向.快;活泼型;*;能力型;和平型;认识人了解人，你将无所不能 ——安东尼·罗宾人的本性决定一切决定人的本性的是哲学形成人的本性的是文化统治人性的是文化;·沟通从心开始 ·倾听应占50%的时间，提问占25%，说占25% ·往往是听和问的人在主导谈话并达成目标 ·同理心倾听; ????????????????????????????????????????????????????????????;孔子哲学;六项精进 ;个人需要;团队角色; 把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。;团队建设原则：培养相互信任精神;公开、坦诚地讨论团队内部的关系与冲突 形成相互信赖的气氛 建立有效的团队工作。; 一、尊重他人—首先是心态的改变 二、建立程序—我们怎样通过沟通解决问题