专家调查法与头脑风暴法培训讲义.ppt

特尔斐法的操作流程 德尔菲法的优势 专家对问题的回答有一定的时间准备，能使回答比较成熟，并可以集各种专家之专长； 在征询意见的几轮反复中，专家能了解不同的意见，而经过不同的分析后提出的看法较为完善； 征询过程中用匿名方式进行，有利于各位专家敞开思想，独立思考，不为少数权威意见所左右； 对专家意见的汇总整理，采用数理统计方法，使定性的调查有了定量的说明，所得结论更为科学。 德尔菲法的缺陷 预测结果取决于专家对预测对象的主观看法，受专家的学识、评价尺度、生理状态及兴趣程度等主观因素的制约； 专家在日常工作中一般专业方向比较明确，容易在有限范围内进行习惯思维，往往不具备了解预测问题全局所必需的思想方法。 专家对问题的评价通常建立在直观的基础上，缺乏严格的考证，因此专家的预测结论往往是不稳定的； 专家对发展的趋势的预测用直观外推方法，对大大超于现实的思想是难以估计的。 例题 ?建筑材料价格受到通货膨胀的影响，尤其对基建规模的变化很敏感，实际上很难有一个简单方便的数学模型描述它。对于施工企业来说，预测材料价格变化的最好方法是采用特尔菲法。具体的做法是以每年初或年末，采用专家调查法预测对以后1~2年内的价格变动情况(通常是以上涨或下降的百分率表示)。由于单位工程的工期往往在至2年内，选择预测期为1年和2年可以满足实际需要。 在本例中，B公司指定由经营科组织和领导进行专家调查，对未来一年内建材价格变化进行预测。选择的专家分布在该市的建筑行业主管部门、建材业主管部门及建材企业、建行等，共10人。给专家发送的征询函的内容有:(1)征询的目的和要求，即要求专家预测1994年建材价格平均变化率;(2)向专家提供一些必要的资料供预测时参考，主要有1988年至1993年的建材价格行情、基建规模;物价指数和建材供求情况。经过四轮征询，最后的结果专家的意见集中在8%、9%(2人)、9.5%(2人)、10.5%(2人)、11%(2人)和12%。采用平均法求得预测值: 案例分析 某企业要成批生产一种新产品，现征询专家的意见，看看投放市场的销售量会有多大。具体的做法分为如下几步： 选择有丰富经验的经理、供销人员，共9位专家；将新产品的样品和说明书以及同类产品的价格和销售资料等连同调查表寄给这9位专家，请他们将调查表填好意见后寄回；汇总整理寄回的调查表，再返回给每位专家，请他们进一步作出判断，在填写新的调查表。类似情况往返三次；根据第三步所得到的数据资料来预测新产品的销售量。 调查结果如下表 专家姓名 第一次意见 第二次意见 第三次意见 最低 最可能 最高 最低 最可能 最高 最低 最可能 最高 A B C D E F G H I 10 4 8 15 9 12 18 12 16 12 6 10 15 10 14 18 13 16 11 8 10 15 10 14 8 13 16 15 2 6 18 4 10 30 7 15 12 4 6 8 10 8 30 10 15 10 6 6 12 10 12 25 12 15 5 5 8 6 6 10 8 10 19 5 7 10 8 11 11 10 12 20 8 7 6 10 8 8 12 12 12 新产品销售量专家意见统计表 单位：万件 思考题 1、在用德尔非法进行预测征询时，要选择参加预测的专家，专家的人数一般控制在（）人。 A.15-50 B.15-60 C.20-60 D. 5-15 2、???? B?? 是特尔菲法的核心。A、匿名性? B、反馈性? C、统计性? D、可靠性3、特尔菲法中调查表设计时，调查问题的数目一般应限制在???? A? 个以内。A、25???? B、35??? C、50??? D、1004、对事件实现时间预测结果的数据处理应该用??? D??? 来表达。A、评分算术平均值? B、满分频度? C、中位数? D、中位数及上下四分点5、特尔菲法主要应用在???? D???? 领域。A、预测??? B、调查??? C、评价??? D、预测和评价6、??? B??? 是特尔菲法成功与否的关键。A、课题的确定? B、调查表的设计? C、答询的组织?? D、数据的处理7、一般来说，特尔菲法中对专家意见的调查结果经过???? B?? 轮反馈之后可以使专家们的意见达到相当协调的程度。A、2??? B、4??? C、6??? D、88、对某方案在总体方案中所占最佳比重预测结果的数据处理应该用??? C??? 来表达。A、圈图?? B、条形图? C、直方图? D、曲线图 9、专家意见的集中程度是衡量方案相对重要性的一个指标，可以用方案评分值的算术平均值来衡量，算术平均值越大，则方案