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感谢黄老师指导 感谢在座的各位 Network Optimization Expert Team Network Optimization Expert Team 无忧PPT整理发布 Network Optimization Expert Team Network Optimization Expert Team 中国银行（衡阳分行）市场调研报告 创想传媒有限公司 Impact idea Advertising Co., Ltd. 中银分行基本情况分析 市场调查背景，目的，流程 对中银分行改进的建议 中银分行现存的问题 1 2 3 4 经济危机后，金融产业经历了一次实力的洗礼，不仅银行业改革再谱新篇、国际化程度得到很大提升，而且在成功应对严格的国内外经济形势，实现自身事迹复苏的同时，积极稳健的增长货币投放，有力地增进了实体经济企稳回升，充分体现了金融对经济的支撑作用。但同时我国银行业也存在着信贷结构不合理，资本金面临较大压力等问题。可以说，后危机时代，中国银行业将面临更大寻衅。 从宏观到微观，从理论到实践，本组成员着眼于独特的社会视角，探讨衡阳金融产业的机遇与挑战。综合各种因素选择与中国银行（衡阳分行）合作，运用专业知识，深入局部市场开展市场调查，从产品与服务的特色、目标市场的选择与细分、竞争性战略的实施等方面为企业的经营策略提供基础性材料。在此基础上，丰富本组成员的的社会经历，完成课程教学要求。 调查背景 随着衡阳市经济的发展，产业结构的调整和升级，顾客需求的多样化和个性化，各种商业银行为扩大市场占有率、提高业务量、提升客户美誉度，展开了激烈的竞争。 本次市场调查旨在通过对南华大学周边地区的经济状况的整体把握，分析各商业银行（或其他金融机构）在服务创新、金融支持、客户端服务、差异化产品、软服务等方面的差异，为中国银行的市场销售策略提供建设性意见。 调查目的 调查流程 中银分行位置 调查数据 银行设计问卷 自主设计问卷 调查问卷 1. 中国银行信用卡种类： 中国银行于1986年开始发行信用卡，其主品牌为“中银长城”，目前中国银行发行的且尚在市场上流通信用卡种类有：中银都市卡、国航知音中银VISA奥运卡、安利中银信用卡、中银携程信用卡、中银VISA奥运信用卡、长城公务卡、中银长城人民币卡、中银联想VISA信用卡。 差异化产品及独创性服务 2. 中银淘宝卡在南华大学的销售情况和市场反响 A 网络使用频率增加，易受促销手段的影响，在消费过程中表现出强烈的从众和模仿心理。媒体成为大学生获取信息的方便快捷的途径，媒体通过制作大量形象和信息，向大学校园传递着外界的消费潮流和时尚，常使处于成长中的大学生不能够真实地认识现实世界，成为信息的被动接受着，跟随着媒体创造出的新潮流亦步亦趋，在消费上失去应有的判断力 B 求新求奇的消费心理令青年学生在消费过程中注重情感因素，追求时尚。 C 超前消费与冲动消费促进了淘宝卡的应用，随着生活节奏的加快，大学生日益表现出懒惰的行为心理习惯，排斥实体店面购物；同时网店提供的商品种类和价格较商店性价比高 D 各种银行卡充斥着校园，大学生对银行卡的优惠条件、信用要求产生疑问等怀疑心理 。 E 中银淘宝卡的优惠条件明显，时尚气息浓厚，卡面设计应有所突破，同时应注重促销手段的运用，传递淘宝卡的“忠实形象、时尚特色、增值理念”，打破学生的心理防线。 独创性服务模式 竞争性市场营销战略 （剖析中银在衡阳市场上的竞争态势） 1 波特五力竞争模型 2 SWOT 分析 s 1、专利保障，成本优势明显； 2、与知名（网络）商店合作，信用指数高，企业资金雄厚，优惠条件多，企业市场价值（品牌价值）大； 3、表面调色个性且多样； 4、经营管理灵活； 5、风险投资少； 6、投资回收期短，利润丰厚。 1、初期启动资金的筹集； 2、多种信用卡或金融服务种类繁多，易引起视觉疲劳，顾客品牌识别交叉； 3、市场经验的不足； 4、初期销售渠道需自建和“借道”； 5、技术创新团队的建设； 6、专利形成产品结构单一； W 1、需求，特别是个性化需求呈递增的趋势； 2、人们生活水平和收入提高，投资渠道多元化，人们理财观念日益增强，市场意识强烈； 3、中低档产品市场空缺大，消费市场需求量大； 4、政策支持产业发展，可积极主动搞好公共关系建设； 5、现有竞争状况有利于战略联盟，使公司发展进入快车道。 o 1、现有市场竞争激烈； 2、产品款式和外观具 有较强的模仿性； 3、人力资源成本的价格有上升趋势