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成交技巧 逼定技巧 守价议价 案场作业 销售引导 排除干扰 小定转大定 签约技巧 因此，如何使客户快速签订合同是最终锁定客户的关键。 在学习签订合同之前，先让我们归纳合同的要素。 签约技巧 许多销售员认为当为客户详尽地解说产品并得到其认可，通过自己的异议说服及引导，客户签下了定单，且付了定金之后，销售便获得成功了。诚然，此时客户的购买意向相当明确，该单生意成交机率可能已超过80%。 但要记住——只要客户没有同卖方签订合同，他仍然可能产生变化，而且作为商品房的买卖，本身是一件比较复杂的生意，其合同条款、数量及异议也多于其他一般产品，再加上现今因购房而产生的纠纷层出不穷，客户在购房签约时会特别谨慎。 签约技巧 合同的四大要素 通过归纳，我们清楚合同四大要素中，除了第三部分外，其他部分均没有异议，换而言之，只要双方在协商部分取得一致，则合同顺利即能签订。 合同规范部分 双方情况部分 双方协商部分 合同签章部分 销售员可以在销售签约之前把合同条款中空白部分用样本格式统一填写完毕，而无须待客户前来逐个协商，引导客户看完合同，把客户的异议缩减到几个点，在予以各个击破，从而完成合约的签订。 签约技巧 快速签订合同的原则 事先合同样本准备完善 客户异议缩减到最少 不要给其充足时间看合同 不让客户把合同带离现场 快速签订合同的要点 签约技巧 签约技巧 程 签约时间锁定 签约前准备 引导客户看合同 客户异议缩减 客户异议解除 填写合同完毕 快速签名盖章 签 合 同 流 订 培训目录 销售基础 成交技巧 优质服务 优质服务 俗话说：“顾客就是上帝，顾客永远是对的” 。虽不完全正确，但其表达的服务精神，却是业务人员须随时注意的。 服务依过程阶段分为： 3.售后服务 1.售前服务 2.售时服务 服务使客户“万事如意”，在层次上，有物品的服务、机能上的服务及知识上的服务。商品于销售后为使达到“客户满意”的程度，在售后服务上，也要予以重视，使客户不仅满意于售前，满意于现在，于将来仍能成为品牌忠诚者再次购买，甚至介绍朋友来购买，使口碑效果扩大。 优质服务 例如：在商品售后1个月内可做家庭访问、电话关怀，再辅导解说或寄感谢函予以致谢;3到6个月进行巡回检查，了解意见，随时掌握客户动态等。销售商品是销售与服务并行的，争取一个新客户比留住一个旧客户更为困难，要以好的服务来留住客户，“以客养客”不仅可获得好的口碑，而且可以获得再推荐及再次购买的机会，而顺利展开新客源。 在服务态度上，现在是一个自我推销的时代，不卑不亢、和气生财、以合为贵、笑口常开、热情生动、讲理务实，不要守株待兔等可上门，要主动为其设想一切可能对其有利的事项。 优质服务 另外，在客户家有喜事时及一般人情世故上也须随时保持联络，当成朋友般予以关怀，可以打电话道贺，也可短信祝贺。 THANKS！ 客户带律师前来助阵签约。律师是专家，切不可硬碰，要注意任何法律合同两方面权利义务应等同，不可能朝着有利于客户的一面过多倾斜，因此只要把握住合同原则方向，大不可担心，况且在购买房屋时前提为客户喜欢该产品，而律师也明白，目前合同内容大体为双方约定项目，而非是否合法。因此只要抓住客户的购买心理，稳住律师，掌握“买卖”原则，即可轻易排除此干扰。 干扰种类及如何排除 干扰种类及如何排除 最好销售员能略懂风水，从而辨别风水先生言论是谬误。在销售过程中，输导客户的现代思想，或以朋友的身份劝告客户不要轻信此风水先生的话，而借机可推荐其他风水先生，为客户看风水，甚至可见机买通风水先生为楼盘说话。 客户的风水先生前来看风水认为不佳 干扰种类及如何排除 不露声色请退定客户在其他房间稍坐片刻，待在谈客户付完定金后，再办理退定事宜，或让其他业务员帮忙引至他处退定给客户，而保证现有客户下定金。 客户欲付订金时，恰逢其他客户前来退订 干扰种类及如何排除 无理客户吵闹影响在谈客户 先说服无理客户劝其冷静，若其不听，可请保安劝其离场，或者带领在谈客户至其他房间稍作解释，然后再同客户洽谈购房事宜，切不可只顾处理无理客户而不顾及在谈之意向客户，而且避免他们接触。 干扰种类及如何排除——客户类型分析 干扰种类及如何排除 成交技巧 守价议价 签约技巧 小定转大定 逼定技巧 案场作业 销售引导 排除干扰 逼定即逼客户定购下定金，它是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤。任何产品的推销过程这个步骤是必不可少的，而且它是衡量销售前期介绍优劣的标志。 逼定意义 逼定技巧 如果客户没有下定，那他绝对不会再回头，他会在看过几家房产公司的其