公共关系的工作技巧.ppt

2004.2.18 第八章 公共关系机构 2、按公关机构的工作方式划分 （1）按公众关系来设计 见P108页图6—8 （2）按公共关系手段来设计 见P108页图6—9 （3）按公共关系的活动过程来设计 见P109页图6—10 （4）公共关系机构根据实际需要的活动过程来设计 见P109页图6—11 2004.2.18 第八章 公共关系机构 二、组织内部公共关系机构人员和内部分工 1、人员配备 （1）规划设计人员 具有科学的调查知识、较高的政策水平、较强的分析能力和战略眼光，从事公共关系的调查研究、分析判断、规划审核，参与组织目标、公共关系目标的决策、政策方针的制订。 （2）行动人员 应具有某方面的技术专长，从事日常事务性和辅助性工作。如宣传资料的设计、编辑人员，秘书、翻译等。 2004.2.18 第八章 公共关系机构 2、组织内部公共关系机构内部分工 （1）对内关系组 主要负责处理组织内部的员工关系、部门关系、股东关系、干群关系等。 （2）对外关系组 主要负责处理顾客关系、新闻媒介关系、社区关系、政府关系等，以建立、巩固和发展有利于组织发展的关系网络。 （3） 专业技术组 有比较高的专业技术，根据公共关系手段和技巧进行分工。 2004.2.18 第八章 公共关系机构 3、组织内部公共关系机构的特点