公共关系的人际交往策略讲义.ppt

第二节 人际交往的技巧 九、保持自信 73 （三）自信的量变与质变 1、自卑 （2）自卑所产生的心理缺陷： A、缺乏稳定的自我形象。往往把自己封闭起来，以掩饰自己的弱点。 B、对一切事务特别敏感，因而很容易遭受挫折。 C、倾向于超脱现实而陷入幻想世界，缺乏社会活动的积极性，有严重的孤独感。 D、缺乏竞争意识。 第二节 人际交往的技巧 九、保持自信 74 （三）自信的量变与质变 1、自卑 （3）自卑所产生的原因——A、客观原因： a、身体和生理上的因素。 b、能力上的因素。 c、家庭经济因素。 d、挫折因素。 残疾人更容易自卑 口齿不清的人、成绩差的学生更容易自卑 家庭贫困的人更容易自卑 受过更多挫折和打击的人更容易自卑 第二节 人际交往的技巧 九、保持自信 75 （三）自信的量变与质变 1、自卑 （3）自卑所产生的原因——B、主观原因： a、气质、性格因素（心理学将人的气质类型分成四种类型） ①多血质 多血质类型的特征是：情绪不稳定、情感的发生迅速而易变，思维语言迅速而敏捷、活泼好动。 在情绪反应上表现为快而多变，但不强烈，情感体验不深，但很敏感。 在行为方面表现为活泼好动、机敏、爱参加各种活动，但常常有始无终。 该类型的人适应性强、善于交际，待人热情，学习上领会问题快。但也表现出轻率、不忠诚等。 该类型的人要注意在刻苦钻研、有始有终、严格要求等方面的心理修养。 第二