《旅行社计调业务PPT课件》.pptVIP

旅行社计调实务;;一、什么是计调;二、计调部的机构设置;大型旅行社机构设置;三、计调人员的主要职责及素质要求（一）计调人员的主要职责;（二）计调人员的素质要求;？计调三宝是什么;四、计调工作的流程和内容;;;与大交通 部门合作;1、与大交通部门的合作;（2 ）注意事项;2、与饭店部门进行合作;将酒店的详细情况通知组团社或客人，待客人对酒店无异议后，进行预定。 待酒店确认后，完成定房程序。 如团队行程或客人发生变化，需要填写客房变更或取消通知单。 如果在旅行社的签约客户中并未有合适的供应商，就需要旅行社寻找新的酒店洽谈合作事宜。 ;（2）注意事项;3、与餐饮行业合作;通过各种单据进行餐的初步预定。 待餐厅确认后，完成定餐程序。 签发结算单 如团队行程或客人发生变化，需要填写餐饮变更或取消通知单。 如果在旅行社的签约客户中并未有合适的供应商，就需要旅行社寻找新的餐厅洽谈合作事宜。 ; （2）注意事项;4、与参观游览点合作的步骤及注意事项;（2 ）注意事项;5、与旅游定点商店合作步骤;6、与小交通部门的合作;（2 ）注意事项;7、与保险公司的合作;当旅游途中发生意外事故或遇到自然灾害，必须及时向第一线导游了解情况，以最快速度通知保险公司，必要时去现场考察。并还应在三天之内向保险公司呈报书面材料，其中包括： ;索赔时，须向保险公司提供有关方面的证明，其中包括： 医院的“死亡诊断证明”