美国PC市场分析报告(英文版).pdfVIP

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2019-11-21 发布于陕西
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The consumer PC market in the United States A report prepared for the Office of Fair Trading by Competa IT bv Knowledge Oxide Ltd. December 2002 OFT610b Authors of this report Competa IT bv Knowledge Oxide Ltd Zee Straat 55 2518 AA, Den Haag The Netherlands Tel: +31 653 695 291 Contact: Andy Haxby Further copies Further copies of this paper can be downloaded - and its companion volumes (listed below) - from our website at .uk/News/Publications/Leaflet+Ordering.htm, please see Reports/Consumer protection. Consumer IT goods and services (reference oft610) The consumer PC market in Europe (reference oft610a) OFT publications order line OFT information leaflets can be ordered free of charge on 0870 6060321. Information on the internet You can also order OFT publications online and find advice and information on consumer rights and on the work of the OFT at .uk Crown copyright © Crown copyright 2002 This material may be freely reproduced, except for sale or advertising purposes. CONTENTS Chapter Page 1 Executive summary 1 Market structure 1 Market direction 1 Meeting the information and service needs of PC consumers 2 Sources of consumer complaint and dissatisfaction 3 Initiatives 3 2 The structure and direction of the consumer PC market in the United States 4 The US PC market: prolonged weakness 4 Market saturation