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高级职校教职人员的全面品质管理知觉 孙仲山1 吴思达2 1高雄师范大学 2高雄应用科技大学 摘 要：1990年代以来，运用有效的学校经营管理提升教育品质，已经成了教育学者关心的议题。高级职校援用全面品质管理(total quality management，TQM)的可行性需要审慎评估，高级职校教职人员对全面品质管理的知觉，更有必要深入了解。本研究采用分层随机取样，针对台湾地区100所高级职校的教职人员进行问卷调查，合计取得1926份有效的回收问卷。统计分析的结果显示，高级职校教职人员对全面品质管理的知觉尚称理想。不同性别、职务、年资的教职人员，其全面品质管理知觉具有统计上显著的差异。根据调查的发现，本研究更针对高级职校全面品质管理作为的改善，提出三项具体建议。 关键词：技职教育；教育行政；教育品质；教育改革；全面品质管理 壹、研究缘起 提升学校教育的品质，一直是学校教育工作者努力的目标，也是教育改革的重要课题。1990年以来，教育学者开始思索，如何利用有效的经营管理方法，提升学校教育品质。而全面品质管理有助于整合各种教育改革措施，深具探讨的价值与意义(Schenkat，1991)。 全面品质管理以远见(vision)、策略(strategy)、及操作(operation)为核心架构(Morgan Murgatroyd，1994)。实施全面品质管理的组织，不但需要有「追