团队管理—打造金牌销售团队之学员说明.ppt

* * 客户对中国电信固有印象不好 * * * * * * * * 如何尽快地将潜在客户发展成现实客户 如何有效地展开返销售，并争取到他网客户 5、 竞争对手早于我方介入客户且提供低资费 * * * * 人，尤其是男人，脖子以上的部分最有价值！ * * 孙子曰：“ 将者，智、信、仁、勇、严也。” 智——“ 智者无惑 ”。专业素质。包括：产品知识、行业知识、组织领导和企业管理能力等。 普通级：以事论事。 聪明级：听与无声，见于无形。（“与肝胆人相处，于无字处读书。”） 能透过外表看本质。 智慧级：对事物能迅速地、灵活地、正确地理解、接受和解决的能力。 ? 佛学中的“智慧”：知道自己是谁！ 信——“ 诚者有信 ”。自信、信任（被信任） 仁——“ 仁者无敌 ”。大爱（无形）：不拘形式，以对方能获得最多价值、最大利益为出发点和目的地。 勇——“ 勇者无惧 ”。勇于任事、勇于承担责任、勇于做批评与自我批评。 严——“ 严者有成 ”。严格要求纪律和成果。《严肃的爱》 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 岗前培训——公司统一操作最佳 专项销售训练——公司、科室操作皆可 在岗教练——直属主管或指导人 周期性提升培训——公司、科室、直属主管或指导人操作皆可 导师： 传道——是“转达者”的角色：“万变不离其宗！”。将一种思想、定律原封不动的传达。 （例：制式教育的学校中的“教师”；宗教领域的“传教士”。） 高水准的“传道”就是用灵活的方式（因地制宜、因人而异）、对方最易理解的语言（到什么山唱什么歌）去 传播不变的“真理！”。 授业——是“师父”的角色：“己立立人！”。教我所做。 解惑——是“智者”的角色：“己达达人！”。协助他人，主要解决思想领域的困惑。 教育、培训、训练的最终目的：改变行为，提升绩效。 * * * * * * * * * * * * 为了理解什么是激励，或许首先应该问什么不是激励。许多人错误地把激励看成是一种个人特征——也就是一些人具有而其他人没有。实际上，一些销售管理者把缺乏激励的员工看作懒惰者。这样的标签意味着一个人始终是懒惰的或缺乏动机的。激励知识告诉我们这是不正确的，激励是个体和环境相互作用的结果。当然， 每个个体基本的激励动力是不同的。同一个员工，当让他不停的打印文件时，他会觉得烦，但让他作一些管理工作时，他会很乐意。 尽管在一般情况下，激励涉及为实现所有目标所付出的努力，但为了反映我们对于工作有关的行为的兴趣，我们把范围缩小为组织目标。这个定义中的3个关键因素是：努力、组织目标和需要。 * * * * * * * * * * * * * 2.时间管理的步骤 时间管理 文件管理 自我管理 * 2.1 时间管理 有计划的工作 制订工作目标 设定目标 分清主次与轻重 * 为什么有些人不做计划呢？ 不做计划也能获得实效； 不了解做计划的好处 计划没有变化快 不知如何做计划。 计划有何益处？ 知道您现在的工作进程 知道该有的工作进程 知道下一步的工作进程 知道您何时、何地、与何人该干何事。 2.1.1 计划性 更易把控全局 * 我需要完成什么工作； 我在哪儿完成该工作； 我何时需要完成它； 要想顺利完成，有什么障碍； 需要谁的帮助； 完成工作的截止日期是什么时候 学会5W2H的方法 2.1.2 确定目标与制订目标 * 5W2H的方法： WHAT 事件 WHO 谁 WHEN 时间 WHERE 地点 WHY 效果 HOW 怎样做 HOW MUCH 费用是多少 * 《时间管理》的培训目标 我需要完成什么样的工作？ 对公司内勤进行时间管理的培训 我在哪儿完成这项工作？ 公司三教室 我何时需要完成它？