专卖店的运营与管理课件.docVIP

一、店长要引导员工实现企业文化目标 店铺服务于终端市场， 直接面对消费者的导购人员流动性大， 人员素质各异， 不能单靠规章 制度约束，奖罚控制，会使其失去工作热情和积极性，或完全被钱左右。 一个优秀的终端导购团队的建立离不开从个人价值观为基础培养起来的整体价值观。 店长可 以通过表扬店铺中优秀的人和事， 培养导购人员的集体和个人荣誉感， 多让优秀的导购人员 在例会中发言，增加凝聚力和责任感，起到核心带动作用。 店长在执行公司要求的同时， 在发挥大家的创造力和建设企业文化方面有很多工作可做。 比 如：试衣间文化， 就是将试衣间作为店铺传播公司经营理念、 发展战略、 产品概念的小园地， 专柜形象的建设，可布置鲜花、盆景等。 二、了解自己所服务的品牌 如品牌名称、品牌标志、品牌商标、 店长应通过对品牌和品牌定位的准确理解， 来把握自己所负责经营店铺的顾客， 在保证目标 顾客不流失的情况下，通过不断的宣传品牌、推广产品，以求为企业扩大顾客群体。 产品定位的内容如下 1、基本产品类别定位，如销售什么大类产品 2、基本产品档次定位，高、中、低 3、基本产品功能定位，就是所选择的产品对消费者具备哪些基本功能。 4、产品宽度和深度决策，即花色品种、规格型号的构成是什么。 5、产品外型及包装决策。 6、产品的独特卖点是什么。 7 产品价格决策，即价格定位。 三、店长工作职责 店长应承担的工作职责包括