自营员工规章管理制度.docxVIP

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XX购物中心自营员工规章管理制度 (暂行版) 本着规范和强化商场营运管理的原则,在结合公司的相关制度,现制定商场 自营员工管理制度如下: 考勤制度: (一)、工作时间 1) 员工实行轮班工作制,每月4天休息: 夏令时(6月1H—9月30日)上午班:8:30—15:30、下午班14:30—21:30; 冬令时(10月1日一5月31H)上午班:9:00—15:30、下午班14:30—21:30; 2) 店长工作时间为,上班时间:9:30-6:00,每月4天休息. 3) 员工休息日不得安排在节假日及星期六、星期天,特殊节日及特殊情况调休的, 需得到上级批准; 4) 公司根据实际情况对作息时间进行适当调整,员工应当服从; 5) 员T:就餐,难免会形成暂时的人员空缺,而员T交接班,则会而临交接和服务 的双重任务,其间服务规程和要求为: (1) 倒班员工的就餐时间为40分钟,在商场内餐厅就餐的员工应该避开顾客就 餐高峰,具体时间午餐为11:00—12:00,晚餐为18:00—19:00o (2) 就餐期间,在时间许可的情况下,所有员工有责任去帮助邻近柜组的服务 工作。 (-)、考勤规定 1) 员工上下班实行签到制度,替他人签到、签退者,一经发现,签到及被签到者 均以旷工一天处理;对于错签、漏签、不签者,予以警告后视情况而定做迟 到早退或旷T处理; 2) 迟到(早退)5-10分钟/次,罚款10元;11-20分钟/次,罚款20元/次;21-60 分钟/次,罚款60元;迟到(早退)超过60分钟(四小时内)/次视为旷工半 天; 3) 员工无正当理由或任何通知、缺勤视为旷工,旷工半天(四小时内),扣发一 天全额工资(基本T资+等级工资+各类补助);旷工一天(四小时以上), 扣发三天全额工资;连续旷工三天(含)以上者,按自动离职处理;全年累 计旷工超过五天(含)以上者,予以开除; 4)店长出勤由直属直接上级进行监督考勤。 5)工作时间外出 (1) 员工外出必须在“人员外出登记表”上进行登记后经领班、店长同意后方可 离店。 (2) 员工在一个工作H内除调货累计外出时间不得超过30分钟(包括:用餐等) 超过者按迟到/早退相关规定论处。 (3) 员工因私外出,发生意外事故,公司不承扌口任何责任。 (三) 、员工排班 1) 店长负责每刀专柜人员排班,并于每刀1日前将排班表交至公司营运管理处; 2) 员工上班需严格按排班表执行,每月换班不得超过5次,员工换班需填写《换班 申请单》,需经公司同意,否则视为旷工处理; (四) 、交接管理规定 1) 接班人员必须提前进入T作岗位,做好接班准备; 2) 交班人员必须认真填写交班日志,注明交接时间和姓名,接班人员要认真查看 交接日志,注明接班时间和姓名; 3) 在进行货品交接时,接班人员必须按照实物认真进行?点数。如接班人员货品交 接时,未认真进行货品清点,并完成交接,货品丢失将由接班人员自行承担, 交班人员不承担责任; 4) 交班人员如遇到无人接班时,应及时向店长汇报,未经允许不能擅自离岗,不 可因交接班让顾客久等。 (五) 、工作协调: 1) 服从主管及上级的工作安排、按时完成任务,如因工作需要安排加班,不得无 故拒决,加班应如实上报。 2) 认真执行公司的各项规章制度、努力学习各项业务知识、服务技巧、销售技巧 等专业知识。量化自C的工作目标,努力完成公司分配的各项任务。 3) 上下班必须打招呼,卜-班时必须整理货场及仓库,经接班同事确认,并做完交 接班工作后方可下班。 4) 不可随便向客人承诺店章以外的服务和做不到的事情。 5) 店员之间互敬互爱、团结合作,要具有良好的团队精神。 接纳公司文化,对公司忠诚并充满信心,忠于职守做好本职工作。 6) 严守公司商业秘密,齐类公司文件不得随意放置与谈论。 二、仪容仪表规范 男同事: 1)头发 头发一定要梳理整齐,不理怪界发型 ?头发不可有头屑或有油腻的感觉 后颈头发不可遮盖领顶,头发前端不可遮盖眼睛 不可染过分夸张颜色头发,以自然颜色为主。 ?允许发型: 2) 首饰 不可戴超过一只戒指 最多只可以戴一条不夸张的手链 不可戴过大或过多色彩的手表 颈链不可外露 不可戴耳环、耳钉 3) 着装 ?上岗时工装要求职业装,穿着不能佩带任何饰物. 尽量保证浅色上衣,深色裤子(夏天不能穿短裤). ?员工上岗必须穿袜子,不准不穿袜子。 ?卖场员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋,鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准 露脚趾,不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。 员工须在更衣室或库房更换工装,不得在卖场更换工装。 工牌佩带整齐 4) 姿势 两脚分开与肩同宽,两手背后,右手握拳,左手握往右手腕 ?抬头、挺胸、收腹、冃光平视,而带微笑 不可倚靠货架、柜台及收银台 双手不可交叉放在胸前及插放在口袋 标准站姿: 5)其他

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