公共关系人员与机构培训讲义.ppt

第二节 公共关系组织机构 公共关系事业的迅速发展，重要表现是各种类型的公共关系组织的涌现。根据公共关系的历史与实践，可以将公共关系组织机构分为三类，即组织内部的公共关系部、社会上的公共关系公司和各种公共关系社团。 一、公共关系部： 公共关系部是组织内部针对一定的目标,为开展公共关系工作而设置的专门职能机构。也有叫公共事物部、公共信息部、公关广告部、社区关系部等。 （一）公共关系部的地位与职能： 1.组织的信息情报部； 公共关系的首要职能就是采集信息，任何关系到组织生存与发展的信息都是公关机构收集的对象。 “耳目” 2.组织的决策参谋部； 公关的工作关系到组织的信誉和形象，关系到与公众的沟通，关系到组织战略目标的实现，因而它不是一般的管理部门，而是组织的“智囊团”、“思想库”。 协助决策层进行决策 3.组织的宣传外交部； 一个组织想要获得公众的了解、理解和信任，取得公众的支持与合作，需要不断地向公众宣传组织的政策、解释组织的行为，协调组织与外部的关系。 （二）组建公共关系部的原则： 1.精简实效原则； 2.协调原则； 3.专业性原则； 4.权责一致原则； 5.服务性原则； 6.针对性原则。 （三）公共关系部的组织机构模式： 1.按公共关系的工作特点： （1）工作手段 （2）工作对象 （3）功作区域设置 2.按公共关系部的隶属关系： （1）直接隶属型； （2）部门并列型； （3）部门所属型。 （四）公共关系部的任务： 1.基本任务： （1）参与企业的决策与管理； （2）建立并维持同内外公众的联系络； （3）调查研究，了解内外公众的意见； （4）选择传播信息的方式和渠道。 2.日常工作 3.定期活动 4.专门活动 红楼梦中的公关艺术 “天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女” 二、公共关系公司： 公共关系公司是专门从事公共关系咨询或委托为其开展公共关系活动，并收取费用的社会服务性机构。 （一）公共关系公司的性质与特点： 1.性质： （1）它不隶属于特定的组织，在产权上是独立的，体制上也是独立的； （2）以办理社会上其他组织或个人委托的公共关系事务的收入作为本机构的经济来源，自负盈亏，经济上是独立的； 性质 （3）对于委托公关公司办理自己公共关系事务的组织，一旦他们与一家机构就委托办理其公共关系事务达成协议，这家公司就成了他们临时或长期的“公共关系顾问” （4）公共关系公司大都由专业人士组成，具有较高的专业水平、广泛的社会影响和显著的工作效果。 2.特点 （1）客观性 （2）权威性 （3）广泛性 （4）经济性 （二）公共关系公司经营范围： （1）信息调研 （2）咨询建议 （3）业务培训 （4）新闻传播 .公共关系公司经营范围： （5）协调沟通 （6）处理突发事件 （7）举办专门活动 （三）公共关系公司的类型： （1）综合服务咨询型 （2）专业定向服务型 （四）公共关系公司的工作原则： 1.遵纪守法原则 2.为客户保密原则 3.客户至上原则 三、公共关系社团： 公共关系社团是由社会上从事公共关系工作和热爱公共关系事业的团体与个人自发联合起来组建的非营利性松散型的社会群众团体。 （一）公共关系社团的性质及特征： 1.性质： 非赢利性的群众组织 它包括：公共关系协会、学会、研究会、专业委员会、俱乐部、沙龙、联谊会等公共关系机构。 2.特征： （1）广泛性 （2）松散性 （3）服务性 （4）非营利性 （5）权威性 （二）公共关系社团的类型： 1.综合型社团 2.学术型社团 3.行业型社团 4.联谊型社团 5.媒介型社团 （三）公共关系社团的工作内容： 1.主办会议与活动； 2.行业调研与评比； 3.制定规范并监督会员； 公共关系社团的工作内容 4.开展职业培训活动，制定职业准入制度； 5.改选刊物，创办网站。 课后作业：课后选择题 预习：公共关系调查 第三章 公共关系人员与机构 本章主要内容 第一节 公共关系人员 第二节 公共关系组织机构 第一节 公共关系人员 公共关系是一个新行业，走职业化的道路是发展的必然趋势之一。而我国公关事业也进入了一个发展的新时期其职业化的程度也会进一步提高，所以，我们将需要越来越多的合格的公关人员。 一、公共关系人员的定义 公共关系人员即公关人员，指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员。 中国国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者。 人力资源与社会保障部 定义 指专门从事组织机构的公众信息传播、关系协调与形象管