公共关系传播概论.pptVIP

* 北京商鲲教育学院 * 由于公共关系传播的双向性，传播过程中还应该增加传播反馈活动，因此，公共关系传播过程如图所示（图5-2）。 图5-2 公共关系传播过程 公共关系传播内容 公共关系人员 传播媒介 受传者—公众 传播效果 传播反馈 （A） （B） （C） （D） （F） （E） * 北京商鲲教育学院 * 1、制码过程（A） 制码是公共关系传播过程的第一个环节，是由传播者即公共关系人员承担“制码”的工作，也就是将信息转化为受众可以理解的传播符号，以便信息进入传播过程。公共关系人员一定要保证信息转换准确无误，否则作为虚假信息的传播者，对组织的信誉将造成致命打击。 * 北京商鲲教育学院 * 2、编码过程（B） 编码过程是公共关系传播的第二个环节，指公共关系人员通过使用各种图表、文字、语言、实物、数字等将各类符号联系在一起，成为一组连贯的信息形式，为正式传播作好准备。 * 北京商鲲教育学院 * 3、传播过程（C） 信息通过传播媒介以信息符号的形式传递给公众。在此过程中，要注意各种“因素”的排除，如传播时间、传播地点的选择以及传播者主观因素和其他客观因素。 * 北京商鲲教育学院 * 4、解码过程（D） 受众收到信号后，按照自己的立场、观点、方法和偏好来解释传播符号，并将它还原。公众对这些信息会主动地分析，因此，公众的素质、能力对信息的传播非常重要，这个过程也可以鉴别目标公众的选择是否合适。 5.信息分析过程（E） 公众获取信息后，由于受到这些信息的影响，将会改变一些外在行为，有可能会导致一些新思想、新行为的出现，最终产生一些公共关系人员意想不到的传播效果。 6.反馈过程（F） 无论传播效果如何，都会出现公共关系传播的反馈。结果将直接反映给传播者，传播者经过认真分析、总结经验，找出本次传播的不足，为下一个公共关系传播的循环做好准备。 * 北京商鲲教育学院 * 第二节 公共关系传播媒介的选择 一、公共关系传播媒介 （一）报纸 报纸是指用文字形式表达的以刊登新闻为主的定期连续印刷的出版物。 一般是公布性和告知性的，时间性较强，发行量大、涉及面广，便于携带、保存、经济实惠，不受时空限制。 局限性在于，它属于文字和图形的印刷物，受文化水平的限制；属于静止媒介，没有动感和变化，所以它的生动性和及时性不如广播和电视。 案例 链接 * 北京商鲲教育学院 * （二）杂志 即期刊，指以文字形式表达的、以刊载各类文章为主的定期连续印刷的出版物，内容含量大，分类清晰，专门性强；也可以专门传播，目标性和指向性突出；解释性和学术性比一般的媒介更强，更有史料价值。 局限性：一是发行周期长，新闻性弱，时效性差；二是对读者的文化水平要求高，相对价格也高。 * 北京商鲲教育学院 * （三）传单、图片和招贴 （1）传单。单张性的宣传印刷品，内容单一，针对目标集中的内容进行传播，如企业简介、产品说明、产品目录、经营特色、促销宣传品和邮递广告等。 （2）图片。通过平面构图传递形象信息的印刷品。具有准确、客观、逼真的特点。适合于直观、快速、醒目地传递公关信息。 （3）招贴。印刷后的图文单页资料、公共场所公开悬挂和告贴的传播形式，是其他主要媒介的辅助手段，有醒目、明确的特点。 * 北京商鲲教育学院 * （四）广播 指通过无线电波或无线电波传送声音符号的传播媒介，是最先普及的大众电子传播媒介，它以声音为传送形式，作用于人的听觉器官。 有传播迅速、覆盖面广；通过口语、音响传播，较生动，有现场感；机动性强、鼓动性大；成本低廉，普及率高等优势。要追求短期内的轰动效应，优先选择的媒介应当是广播。 但是，广播只闻其声，不见其人；稍纵即逝，不便保存；无法选择，检索性差；顺序播出，无法捕捉重点。 * 北京商鲲教育学院 * （五）电视 用电子技术传递声音和活动图像的传播媒介，具有除网络外其他媒介无法比拟的优点。真实感强，结合了图、文、声、色四种因素；娱乐性强、同步传送、使人有身临其境的参与感；传播快速且真切，有直观的艺术性。 不足之处是传播的内容稍稍即逝，无法保存；顺序传输，无法选择；更大的局限在于它制作的设备复杂，制作成本昂贵；特别是不能依靠个人或少数人完成。 * 北京商鲲教育学院 * （六）多媒体计算机和计算机互联网络 多媒体计算机具有文字处理机和报纸、广播、电视、电话、录音、录像、传真等多种媒介功能。 继报刊、广播、电视之后的“第四媒体”因特网，是国际电子计算机互