公共关系写作知识.ppt

作为傅彪的朋友，我们还想代表治丧委员会向傅彪的妻子张秋芳及所有的亲属表示问候。从某种意义上说，正是因为有了你们，才有了傅彪。 　　 最后，请允许我们代表我们的生前好友傅彪向到场的所有人表示感谢，也向热爱傅彪的广大观众表示感谢。也正是因为有了你们，才有了傅彪。 　 　傅彪，我们的朋友，你带着你惯常的笑走进天堂吧。 刘震云 　 傅彪治丧委员会 2005年9月1日 主讲：郑美雁 maya@swu.edu.cn 第四讲 信函类公关写作 一、公关信函的含义及写作要求 （一）含义 公关信函：是指在公关活动与工作中，社会组织与其内外公众交流思想、信息，商洽联络各种事项等使用的书信，其主要功能是建立和发展组织与公众之间的关系，树立本组织的良好形象，争取公众的理解、信赖、支持和合作。 一、公关信函的含义及写作要求 （二）写作的基本要求 书写规范、用语礼貌 内容可信、表达艺术 融入情感、激活兴趣 书写规范、用语礼貌 称谓的礼仪规范1、称谓要准确到位“准确”特指信函中的称谓要和收信人的身份相符。若是写给德高望重的领导、著名人士的信，则应在其姓名后加“老”字，以示尊敬；若是写给同事、同行的信，对方有职称或职务，可称其职称或头衔，这也是一种尊称，但如果关系特别密切的，不妨直呼其名。 书写规范、用语礼貌 称谓的礼仪规范2、称谓要礼貌得体 　　“礼貌”特指在称谓前或后加修饰词，以示尊敬。例如：对长辈或领导，可用“尊敬的”、“敬爱的”等词语；对关系密切的同事、朋友，可用“亲爱的”等词语，但注意对异性不能乱用。 书写规范、用语礼貌 正文写作的礼仪规范　　根据不同的对象和信函内容来选择不同的语言予以正确表达。介绍组织情况的信函要写得实事求是；交流组织信息的信函要写得准确明了；解释组织有关规定的信函要写得清晰详细；对公众来信、投诉的回复要写得诚恳亲切。 书写规范、用语礼貌 结尾的祝颂语规范　　书信中的祝颂语很多，且大多都是旧辞古语，有一定的套规。组织间的祝颂语多用“此致敬礼”等；公司间多用“顺颂商祺”等；给长辈的信，可在“敬颂”、“恭祝”后写“长寿”、“安康”；给老师的信，可在“敬祝”、“谨颂”后写“教安”、“讲安”；给平辈、同事的信，可在“此致”、“祝您”后写“敬礼”、“顺利”或“握手”；给晚辈的信，可用“望，向上”、“祝，进步”等勉励之语；给病人的信，可用“祝你，痊安”等。还可随季节变化，用“春安”、“夏安”、“秋安”、“冬安”。 书写规范、用语礼貌 具名语的礼仪规范　　署名的礼仪应讲究谦虚、恭敬。以个人名义通信，署名可直署己名，或在自称之前加上谦词如：“愚”、“敝”、“小”等；给上级可用“谨上”、“谨禀”；给平辈可用“谨启”、“手启”；给晚辈可用“字”、“书”、“白”等。 内容可信、表达艺术 恰当地运用文言形式： 起始用语：欣悉来信，不胜欣慰 结束用语：专此奉复，敬候回谕 感谢用语：承蒙教诲，不胜感谢 邀约用语：若蒙光临，不胜荣幸 商讨用语：相见以诚，请恕不谦 请教用语：倘蒙见教，感激之至 催促用语：翘首以盼，恭候佳音 请托用语：麻烦之处，日后面谢 二、信函类公关写作的种类 求职信、倡议书、感谢信、慰问信、公开信、表扬信等等 思考： 通知 兹有机关刘××因租住房屋漏水电起火，烧坏家具、电器等价值近2万元，小刘新婚不久，家在农村负担较重，危难之际，机关党支部经决定通知大家捐款，奉献一片爱心，捐款数字不限，捐款为2000年11月1日至8日，捐款地点为机关党支部办公室。此通知阅后请转告。 机关党支部 2000年11月1日 倡议书 一、概念 倡议书是由某一组织或社团拟定、就某事向社会提出建议或提议社会成员共同去做某事的书面文章。 二、特点 群众性 对象的不确定性 公开性 倡议书 三、标题格式 正中书写倡议书 对象+倡议书 倡议者+倡议是由+倡议书 主题+副题《献血倡议书——用爱点燃生命的希望》 引题+主题 例： 倡　议　书 　　 全体机关党员、干部及同志们： 　　 俗话说：“天有不测风云，人有旦夕祸福。”我们机关的刘××租住的房子因年久失修屋顶漏水，昨天一阵暴雨过后，屋内电线短路造成起火，当时刘××同其妻均在上班，此火未能及时发觉，待中午下班回家时才发现家中失火，彩电、冰箱等家电只留下散发高温的空壳，新置办的结婚家具已化为木炭一堆，夫妻二人抱头痛哭，周围邻居无不落泪。