口才与沟通概述.ppt

1、测试：“如果说话者令你倒胃口怎么办？” ①当你进行一对一的谈话时，你确信对方错了，你怎么办？ A、让他讲完，你再告诉他什么是对的。 B、让他讲完并开始另一话题。 C、打断谈话，问他“对此你有把握吗？” D、打断谈话，告诉他正确的答案。 ②如果你的老板的评价伤害到你了，你通常怎么办？ A、不去理他。 B、不去理他，但有第二次你就要表示不满了。 C、打断谈话表示你的不满和失望。 D、问他“你为什么这样说？” ③如果对方谈话没有引起你的兴趣，但他却仍然在这个话题上说个没完，你怎么办？ A、抓住机会结束谈话。 B、点头以示他可以继续讲下去，但你却在想着其他事情。 C、表示不同意对方的观点。 D、用同意对方观点的方式打断他。 ④如果你在谈话之前，遇到一件麻烦事使你在谈话时不能专心致志，那么 A、你将让他讲完这一点，然后问他“以后再进一步讨论如何？” B、不断点头，让他觉得你在听，但你却在心里想着其他的事。 C、请对方赶快结束谈话。 D、立即打断谈话，告诉他你不得不走了。 ⑤别人说你表现恶劣或说你做错了什么，你有什么反应？ A、沉默 B、让他说完后问他一些问题（如，你见到我这样做吗？或你认为我该怎样做）。 C、打断他，为自己的行为辩护。 D、打断他并批评他的行为。 2、测试“听话技巧” 内容分为态度