公关心理学之公众的心理定势培训讲义.ppt

* * 模板来自于 * * * 模板来自于 * 一、首次效应 第一次进入一个新环境、第一次和某人接触、第一次品尝一种新的食品等等，留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，这种现象称为首次效应或第一印象。 （一）第一印象产生后，再次接触产生的印象都是对第一印象的补充。 （二）当具有明显的职业特征或身份特征时，第一印象往往代表了对这一类人的看法； （三）第一印象很多时候是一种间接性的接触。 （四）第一印象的产生于公众当时的情绪、兴趣、智力状况、注意力等有关。 二、晕轮效应 所谓晕轮效应，指的是这样一种心理定势，即从对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。 晕轮效应产生的是幻化的总体印象。 购物看包装选人看学历、外表 三、经验效应 经验效应指的是公众凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式。 要求：不断充实经验、更新经验、发展经验。 老办法不管用，新办法不会用，硬办法不能用，软办法不顶用。 四、移情效应 心理学中把对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象称为“移情效应”。 1、爱屋及乌，恨屋及乌 2、以酒会友，以文会友 3、投其所好，拍马屁 4、名人效应 第三节 宏观心理定势 向爸爸借了500， 向妈妈借了500， 买了双皮鞋用了970。 剩下30元， 还爸爸10块， 还妈妈10块， 自己剩下了10块， 欠爸爸490， 欠妈妈490， 490＋490=980。 加上自己的10块=990。 还有10块去哪里了呢？ 宏观心理定势，指在一定范围内人群共有的、积淀深厚而作用广阔的心理定势。 一、社会刻板印象 社会刻板印象是指社会上的一部分成员对某类事物或人物所持有的共同的、固定的笼统的看法和印象。 1、社会刻板印象首先表现为对某类人物的固定看法。 2、除了籍贯、地位、职业以外，年龄和性别也往往成为社会刻板印象的媒介。 3、籍贯扩大一些就是国籍，所以对不同国籍的人也会产生社会刻板印象。 4、社会刻板印象还表现为对某类事物的固定看法。 5、社会刻板印象有其一定的合理性。 二、地域文化心理 不同的地域，由于自然条件不同，政治、经济、历史等条件不同，因而形成不同的地域文化；这种地域文化反映在人们的心理活动中，就是地域文化心理。、 地域文化心理表现为，一是以乡土观念为基础的亲缘心理，二是以地域文化为基础的依从心理。 三、民族文化心理 民族，是人们在历史上形成的一个有共同语言、共同地域、共同经济活动以及表现在共同文化上的共同心理素质的稳定的共同体。 民族文化心理，即表现在共同文化上的共同心理素质。 民族文化 具有沉淀性 地域文化 更具包容性 同一种民族文化可以在几个地域中存在，同一种地域中包括多个民族文化。 由于战争、迁徙等历史原因，原来意义上的民族文化可能会被地域文化所代替，在此基础上，还能形成更大范围的民族文化。 民族只有人口的多少而没有大小之分，它和它的民族文化、民族文化心理具有独立性；而地域有大有小，它的分界是人为的，因而它所属的地域文化、地域文化心理具有相对性。 壮族是广西人口最多的少数民族，也是全国唯一一个人口超千万的少数民族。2004年末，全自治区少数民族总人口为1868万人，其中壮族人口为1601万人，占全区少数民族总人口的85.7%，占全国壮族人口近90%。 壮族是中国岭南的土著民族，有着悠久的历史。早在秦汉以前，壮族先民西瓯和骆越就生活在岭南广阔的地区。元明以后，史书记载壮族越来越多，有乌浒、俚、僚、僮、侬等他称，居住范围达30多个县。1949年以后统称为“僮族”。1958年广西僮族自治区成立，壮族人民当家做主的愿望得以实现，1965年10月由国务院批准，将“僮族”改称“壮族”。广西壮族主要聚居在南宁、柳州、崇左、来宾、百色、河池六市。壮族有自己的语言和文字。壮语属汉藏语系、壮侗语族、壮傣语支，分南、北壮两大方言。历史上壮族广泛使用汉文，解放后才创制了一套拼音壮文，于1957年经国务院批准公布推行。 壮族人民主要从事农业生产，以种植水稻、玉米为主。壮族有悠久灿烂的文化和艺术，创造了铜鼓、花山壁画、壮锦等文化艺术珍品。壮族民间文艺浩如烟海。 民族文化心理主要包括民族意识、民族感情和民族习惯。 民族意识是对本民族及其民族文化特点的认同，它是民族文化心理的基础。 民族感情是对本民族及其民族文化特点的热爱的体现，它是民族向心力的支柱，是在民族意识的基础上产生的。 民族习惯是民族文化传统的延伸，是民族意识和民族情感的具体表现，它和民族语言等一起构成民族文化的特色。