基层员工的创新意愿.pptVIP

基層員工創新意願之研究－以五種服務業為例（麥當勞、量販店、燦坤、加油店、7-11）;大 綱;研究動機;研究目的;研究限制;研究流程;服務業定義;服務業概況;五種服務產業;速食業-麥當勞;五種服務產業;五種服務產業;創新意願 ;提案改善制度 ;工作滿意;分析整理;研究架構;假設檢定;研究方法;公式：;研究假設;H0：服務業員工對於目前工作的內容有無創新或改善的 想法無差異。 H1：服務業員工對於目前工作的內容有創新或改善的 想法較無創新或改善的想法為多。 H0：服???業員工有無將創新或改善的想法提出給上級或 同事知道無差異。 H1：服務業員工提出給上級或同事知道有創新或改善的 想法較無創新或改善的想法為多。 H0：上級有無採納所提出之創新想法無差異。 H1：上級有採納所提出之創新想法較無採納所提出之創 新想法為多。 H0：新提案改善被採納實施後，有無改進無差異。 H1：新提案改善被採納實施後，有改進較無改進為多。;H0：服務業員工知道另外有無比目前工作上所使用到的 方法還更適合的技術、設備、或制度無差異。 H1：服務業員工知道另有比目前工作上所使用到的方法