关于消费者市场与购买行为解析.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 三、消费者的学习 1感觉 1、学习概述 1）学习的含义 学习是指由于后天经验而引起个人知识结构和行为的改变。 首先，学习是由于后天经验而引起的。 其次，学习会伴有行为或行为潜能的改变。 最后，学习所引起的行为或行为潜能的变化是相对持久的。 三、消费者的学习 1感觉 2）学习的分类 A、机械学习和意义学习 B、加强型学习、削弱型学习和重复型学习 三、消费者的学习 1感觉 2、有关消费者学习的理论 1）经典性条件反射理论 　 经典性条件反射理论是由俄国生理学家巴甫洛夫提出来的。该理论认为，借助于某种刺激与某一反应之间的已有联系，经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系。 经典性条件反射理论已经被广泛地运用到市场营销实践中。通常在消费者低介入的情境下，经典性条件反射比较常见。 三、消费者的学习 1感觉 2）操作性条件反射理论 　 操作性条件反射理论是由美国著名心理学家斯金纳提出来的。该理论认为，学习是一种人的行为反应概率上的变化，而刺激物的强化是增强反应概率的手段。如果一个反应出现后，有刺激物进行强化，则该反应出现的概率就增加；经过刺激物强化了的反应，如果出现后不再强化，则该反应出现的概率就会减弱，直至消失。 三、消费者的学习 1感觉 2）操作性条件反射理论 　 通