62006300故障定位方法.doc

内部公开Internal Use Only▲ PAGE 第PAGE 28页 以上所有信息均为中兴通讯股份有限公司所有，不得外传 All Rights reserved, No Spreading abroad without Permission of ZTE 6200/6300故障定位方法 前言 在目前的工程运用中，不可以避免的会遇到PTN承载业务中断或是下挂小区退服之类异常情况。本文编写的目的，就是在业务出现异常时，为现场维护人员提供基本的故障定位思路及恢复方法。PTN业务异常时，跟均故障现象不同，一般可以依照下述顺序排查，并定位故障点。 业务转发类故障定位基本流程 业务转发类故障一般是新建业务不通或者是某些事件发生后引起的原有业务中断。这类故障的定位过程可以按照上述流程进行。 检查告警 业务不通时，首先应当检查设备上是否有业务相关的告警。业务的PTN转发路径上如果有异常发生，一般都会有相应的告警反应。 检查告警的方法是： 在网管上，查看设备当前告警。或在设备上，执行show logging current-alarm命令及show logging notify命令。 105# show logging current-alarm An alarm 1024 level 1 occurred at 10:03:42 04/16/2010 beijing sent by SCCU 1 %E THERNET An alarm 1024 level 1 occurred at 10:03:42 04/16/2010 beijing sent by SCCU 1 %E THERNET …… 105#show logging notify A notification 16389 level 6 occurred at 10:03:08 04/16/2010 beijing sent by SC CU 1 %ROS% SNMP agent is undergoing a cold start …… 针对产生的告警不同，其分析方法如下： 业务承载的伪线或隧道上有告警： 如果业务承载层OAM检测点有告警，转入“ REF _Ref259430742 \h OAM类故障定位基本流程”。 如果业务承载层有隧道或网络倒换告警，转入“ REF _Ref259430764 \h 网络保护类故障定位基本流程” 业务承载路径上的网元有脱管： 转入“ REF _Ref259430764 \h 网络保护类故障定位基本流程”。 业务承载路径上有接口类告警或无明显相关告警，则进入下一步定位。 检查设接口基本状态 接口基本状态检查包括接口LINK状态检查，接口收发计数以及接口光功率检查。 LINK状态检查： 当业务异常时，应当检查业务路径上所有的UNI及NNI接口的LINK状态。如果发现有接口LINK DOWN，应检查相应线缆及接口模块的工作状态。查看接口LINK状态命令为： 105#show interface brief Interface PortAttribute Mode BW(Mbits) Admin Phy Prot Description gei_1/1 optical Duplex/full 1000 up up up none gei_1/2 optical Duplex/full 1000 up down down none …… 接口收发计数检查： 如果接口LINK状态正常，那么就应当检查接口的收发计数情况。如果接口上有大量报文丢弃计数，业务可能是因为在该接口被丢弃而中断。 如果接口上流量异常偏大，或者有过多的广播流量，则应检查网络上VLAN的隔离是否正常，是否有广播风暴发生。如果接口上完全没有流量经过，则可能是该节点或节点上一跳转发出现问题。参见“ REF _Ref259430796 \h 检查单板及主控”部分。 查看计数的命令为： 105#sho interface gei_2/1