售楼员销售技巧总结.pptVIP

二、语言技巧 语言技巧决不只是体现在流畅水平，而在于你是否适时的说出了客户想听的话。 禁忌独占、谈话过火表现： 1、 不要独占任何一次谈话。 2、 精于会谈的人，大多缄默寡言，都是倾听的高手，只有在要害的时刻才说一两句。 3、 明白地听出对方谈话的重点和目的。 4、 适时表达你的看法。 5、 确定对方谈话的价值（找出价值，并确定是获得对方好感的一大绝招）。 6、 必须筹备丰厚的话题（丰盛的话题并不是拿来夸耀） 7、 真挚的表达内心的想法（形体语言、以心灵去说） 8、 音量大小适中（有时可以故意压低音量，并且“神秘”的告之） 9、 咬字明白，段落分明（对方不会有压迫感） 10、快慢应用得宜。 11、使用“停顿”的微妙（收拾自身的思维，引起对方好奇，察看对方反映，匆匆使对方回话，逼迫对方速下决议等功效） 12、语句与表情相互配合。 13、措辞文雅、发音准确，有个人特点（表示你的博学、教养和特点） 三、常见的“购买信号” 在面谈的过程中会发现客户的购买心理有：注意、兴趣、愿望、决心、行为，五个变化过程。销售人员应全神贯注以发现顾客的“购买信号”并抓紧不放，然后立即进行促成，以期交易成功。 1、 开始批驳品质或环境、交通……时。 2、 开端与同伴低语磋商时。 3、 开端频频喝茶或抽烟时。 4、 开始细看购房清单、频频点头，用手触及订单时。 5、 客户由身材前倾，靠近销售员变为放松姿势、或