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一些营销中沟通的技巧 D、营销失败的原因： 听不懂，说不明，不能解决客户的问题（了解他的问题，解决他的问题） 一些营销中沟通的技巧 E、营销成功的五大诀窍： 1、一网打尽 2、借力使力 3、培养教练 4、契而不舍 5、敲山震虎与隔山打牛 一些营销中沟通的技巧 F、一个客户在营销上等于有四个客户的工作 一些营销中沟通的技巧 G、寻找与客户共同的角度——注意定义陷阱 一些营销中沟通的技巧 H、把推销变成多余的——营销与策划 一些营销中沟通的技巧 I、不要自我设限——成功的障碍 .（.....） 专业提供企管培训资料 一些营销中沟通的技巧 J、命运在哪里——自己的手心里 一些营销中沟通的技巧 K、不要每一步最优，只要总体最优（大智若愚）。 一些营销中沟通的技巧 L、防患别人等于封闭自己 一些营销中沟通的技巧 N、放弃，等于前功尽弃，是生命的浪费 一些营销中沟通的技巧 M、成功在于每天的积累（成功的复利公式） 一些营销中沟通的技巧 O、成功的一切在于行动 营销人员应具备的素质 1、心存感激 营销人员应具备的素质 2、照照镜子，看看形象 营销人员应具备的素质 3、检视装备（资料） 营销人员应具备的素质 4、展示产品—— 营销最大的失败因素，是客户不懂你的产品（营销失败因素第一位的） 营销人员应具备的素质 5、注意听客户的心声 营销人员应具备的素质 6、勇于认错 营销人员应具备的素质 7、创造附加价值 销售说明时应注意的步骤 1、营造气氛、注意气氛，赢得注意 销售说明时应注意的步骤 2、发挥顾客的兴趣 销售说明时应注意的步骤 3、提供解决方法 销售说明时应注意的步骤 4、引导购买动机 销售说明时应注意的步骤 5、处理反对意见 .（.....） 专业提供企管培训资料 销售说明时应注意的步骤 6、让满意的客户给承诺 客户顾问与辅导 A、思想理念——风格定位——方法技能——市场分析——咨询服务的辅导秩序。 客户顾问与辅导 B、辅导理为先：认识自己，认识市场，认识股性，认识风险，认识陷阱。 客户顾问与辅导 C、旺市辅导行情，淡市辅导技能。 牛势辅导操作，熊市辅导感情。 （6家工作室的故事） 客户顾问与辅导 D、辅导要素：先灌输——后辅导——再指导，先思维——次定位——后技能——再顾问。 客户顾问与辅导 E、学会做客户的心理医生。 .（.....） 专业提供企管培训资料 客户管理与沟通（人性第一） 盘内是基础，功夫在盘外。 ——凝聚力是目标。 ——客户群体的凝聚力的凝聚度将是工作成败的关键所在。 .（.....） 专业提供企管培训资料 客户管理与沟通 A：个性化管理。 客户管理与沟通 B：亲情式管理。 客户管理与沟通 C：特色化管理。 客户管理与沟通 D：关于客户的组织活动。 管理者的角色（经纪人第二类）： 1、人际角色：组织代表、领导者、联络者……。 管理者的角色 2、信息传递角色：监控者、传播者、发言人……。 管理者的角色 3、决策角色：企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者……。 四类管理活动（经纪人的第2和第4类）： 1：传统的管理：决策、计划、控制。 四类管理活动 2：沟通活动，交换日常信息并处理书面资料。 四类管理活动 3：人力资源管理，激励、训练、管理冲突、安置、培训。 四类管理活动 4：网络活动，社交、政治活动、与外部交往。 NLP神经程序的三种类型的人： A、视觉型 NLP神经程序的三种类型的人 B、听觉型 NLP神经程序的三种类型的人 C、感觉型 四种气质类型的人： A、胆汁质型 四种气质类型的人： B、多血质型 四种气质类型的人： C、粘液质型 .（.....） 专业提供企管培训资料 四种气质类型的人：