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J ournal of Mat hematical Medicine Vol . 2 1 No . 1 2008
文章编号 (2008) 0 100 1603 中图分类号 : R3 11 文献标识码 : A ·医学数学模型探讨 ·
医院管理系统中排队模型的优化决策分析
韩新焕 朱萌纾 吴 静
(南京医科大学数学与计算机教研室 南京 2 10029)
摘 要 : 通过对排队论模型的分析 ,确定合理的门诊医疗资源配置 ,为医院经营管理者应用排队论提高医疗服务提供了参考 。
关键词 : 排队论 ; 随机模型 ; 医院管理
μ ρ λ μ
医院是一个复杂的系统 ,病人从挂号 、就诊 、划价 、取药每 务率 c ; 系统的服务强度 = / c 1 时才不会排成无限的队
( ) ( )
一个服务机构 ,当某项服务的现有需求超过提供该服务的现 列 服务台的平均利用率 , p n c 为 C 个服务台任意时刻系统
λ μ
有能力时 ,排队现象就会发生 , 由于患者到达的时间和诊治患 中有 n 个患者的概率; 当到达率为 , 服务率为 c 的生灭过程
者所需时间的随机性 ,可控性小 ,排队几乎是不可避免的 , 当 达到稳态时, 可得 :
诊室不足时 , 常出现患者排队等待时间太长 , 患者满意度下 c - 1 1 λ k 1 1 λ c - 1
( ) ( ) ( ) ( )
p 0 c = [ ∑ + ] 1
k = 0 k ! μ c ! ( 1 - ρ) μ
降 ,医务人员工作过于忙乱 , 易出差错引起医患纠纷 ,对患者
1 λ
( ) n ( )
和社会都会带来不良影响 。因此如何合理科学安排医护人员 p 0 c , n = 1 , 2 , …, c
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