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知识异质性与研发团队知识创新绩效 以共享心智模型为中介变量“国家自然科学棊金项忖“研发团队的知识资本与社会资本对其有效性的影响研究 “国家自然科学棊金项忖“研发团队的知识资本与社会资本对其有效性的影响研究 航空科学基金项突破性创新三大动因的理论与实证研究：以我国航空工业企业为样木”（2009ZG52066） 王颖1,彭灿2 （南京航空航天大学2经济与管理学院，江苏 南京210016） 摘要：木文在对知识界质性、共享心种模型以及研发团队知识创新绩效的概念、维度进行分析和探讨 的基础上，以共享心智模型为屮介变量，研究了知识异质性与研发团队知识创新绩效之间的关系，建立了 三者的关系模型。将共亨心智模型划分为-?致性和准确性两个维度，探讨了知识异质性和团队知识创新绩 效两者间存在“倒U型”关系的成因。 关键字：知识异质性;共亨心智模型;知识创新;团队绩效 中图分类号C939 刖S 随着越來越多的企业采用团队这种组织形式來开展研发活动，如何科学组建和有效管 理研发团队成为学术界和企业界共同关注的一个重要研究领域。从知识观的角度看，研发 团队的根本任务就是充分运用其原有的相关知识和努力创造新的知识。因此，研发团队的 有效性在很人程度上可以用其知识创新绩效來反映。正因为如此，如何测量和提高研发团 队的知识创新绩效顺理成章地成为了研发团队管理实践和理论研究的核心。而要科学地测 量和有效地提高研发团队的知识创新绩效，就必须对影响研发团队知识创新绩效的主耍因 索进行系统而深入的研究。 国内外学者已对（研发）团队知识创新绩效的影响因素做过一些研究［门~⑷，这些研 究分别就知识杲质性（多样性）、共享心智模型、知识结构、情境系统等因素对知识创新绩 效产生的影响进行过探讨。但是对于知识异质性对绩效的影响则是“众说纷纭”，而冇关研 究皈77］表明，知识异质性与共享心智模型之间也存在着一定的关系。由上述研究不难看出， 知识异质性、共亨心智模型与团队知识创新绩效之间理应存在一定的关系。准确把握这种 关系对于构建高效研发团队或捉髙现有研发团队的知识创新绩效无疑具有重要的意义，但 关于这种关系的研究文献迄今尚未见到。鉴于此，木文拟对知识异质性、共享心智模型与团 队知识创新绩效的关系进行初步的理论探讨，以揭示知识界质性是如何通过共亨心狎模型 这一中介变量來影响团队知识创新绩效的过程机制的。 1知识异质性、共享心智模型与团队知识创新绩效的内涵与测量指标 1.1知识异质性的内涵与测量指标 研发团队一般是由若干在知识、能力、经验、观念、思维方式、行为习惯和性格特征 等方面存在劳异的人组成的群体，该群体的一个显著特征是其各成员所具有的知识ZI可存 在一定的差界。换言之，知识界质性是研发团队的-个基本特征。当然，不同研发团队的 知识异质性水平往往也各不相同。而从理论上讲，研发团队知识异质性的高低会对其知识 创新绩效的好坏产生重要的影响。 团队差异（diversity） 一直是团队研究的热点,它起始于Pfeffer （1983）［8］运用组 织人口统计学方法研究组织人员调整问题，比如组织中的成员因种族、年龄、性別等差界, 可能会对组织人员调动产生影响。Mi 11 ikon等⑷指出随着组织的协调管理越来越依赖团队 的形式，员工们会冇越來越多的时间用于团队内的交流，因此他们会与职业技能、教育背 景、价值观念不同的人接触。邓今朝和王重鸣3认为，团队的多样性首先表现为知识的多 样性，面对特定问题人们会运用白己所拥有的知识和经验寻找解决办法，人们习惯性地相 信并依赖自己的知识和经验。他们还认为团队中的认知多样化也源于知识多样化，团队认 知的多样化即视角的多样化可能导致对同一问题或信息的不同理解和认识。Jehn等人在研 究异质性与冲突对团队绩效影响的文献将异质性分为三种：(1)信息异质性 (informational diversity)：指的是团队成员的知识基础与观点,例如:教育背景、经 验、专业知识等；(2)社会属性界质性(social category diversity)：指人口统计学方而 的特征,例如:种族、性别、民族等;(3)价值观异质性(value diversity)：当团队成员 对团队目标、任务有不同看法时，即产牛了价值观开质性。知识是对信息的加工和理论上 的升华，故本文认为上文中提到信息界质性等同于本文中知识界质性的概念。 Milliken等人⑼通过对1989-1994年排名前13的管理研究期刊中所刊登冇关异质性 的文章进行分析之后，给出了描述或衡量团队(的技术及知识)异质性的5个指标：⑴教 育背景⑵职务背景⑶职业背景⑷产?业经验⑸组织成员地位。本文认为技术亦可归纳到广义 的知识范畴中，故而该指标体系也可以作为团队知识异质性的衡