031基本行为规范.docVIP

PAGE PAGE 1 员工行为规范 1.员工基本行为规范 1.1 公司员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 1.2 员工对内应尽职尽责，爱岗敬业，勤奋工作，爱惜公物，减少浪费；对外应严守职务机密，维护公司形象； 1.3 遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密； 1.4 员工应关心公司，维护公司形象，树立主人翁精神、增强企业责任感； 1.5 应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情； 1.6 树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感； 1.7 员工应搞好公司内部人际关系，团结友爱，通力合作，和谐相处，不得无理取闹、造谣生事； 1.8 提倡节约节支，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和公物私用； 1.8 上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留； 1.9 上班时间原则上不准会客（经部门负责人或分管领导许可的除外）； 1.10 工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不打闹嬉戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作； 1.11 平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁； 1.12 员工对工作事务的建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得越级呈报； 1.13 部门主管应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率； 1.14 对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇到不可克服的困难要及时反映，做到有始有终； 1.15 员工在职期间不得兼职或从事其它危害公司业务的行为； 1.16 员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利； 1.17 员工应奉公守法，不得借职权贪污舞弊，亦不得以公司名义在外招摇撞骗； 1.18 客户服务要以感恩的心态对待客户，对老客户要坦诚，对新客户要热情； 1.19 要注重仪容仪表，衣着整洁、精神饱满 1.20 上班不迟到、不串岗、不怠工、不务私，下班不早退； 1.21 使用卫生间后应随手冲洗。 1.22 严禁随地吐痰，乱丢垃圾；办公场地、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟； 1.23 维持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地点的清洁卫生； 1.24 要自觉维护、保养公共区域的卫生，自觉遵守《卫生管理规定》； 1.25 要保持自己办公桌面的清洁、整齐，不得摆放与工作无关的物品； 1.26 爱护公物，力求节约，养成人离开后随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。 1.27 严禁携带易燃易爆、有毒有害的危险物品进入公司； 1.28 发现直接危及人身安全的紧急情况，要立即采取应急措施，并及时将情况向部门负责人或分管副经理报告； 1.29 工作场所和仓库的消防通道，必须经常保持畅通，不得放置任何物品； 1.30对消防设备、卫生设备及其他危险防护设备，不得有随意移动、撤走及减损其效力的行为； 2.员工基本形象规范 2.1 在工作时间内，员工上班必须着装整洁大方，不得有明显脏污； 2.2 不得穿拖鞋上班、不得穿短裤、背心；女士不得穿超短裙； 2.3 男女员工上班均应将头发梳理整齐、清洁，并为自然颜色，发型要保守、自然； 2.4所有的男士不得留有胡须，保持脸部清洁； 2.5允许佩戴尺寸和数量适当的、有品味的首饰； 2.6必须保持个人卫生，并保持指甲和双手的清洁； 2.7着装需清洁、整齐、无破损、钮扣无脱落、领口翻下； 2.8裤子的长度应正好达到鞋面，不应拖至地面上或踩在脚下； 6要保持鞋面的清洁，女士要低跟，不露脚趾和脚跟，鞋必须保持清洁。 2.10 在办公时间要注意自己的举止及坐姿，坐姿端正，不得有不雅行为； 2.11 要注意自己身上的清洁，不得有异味、怪味； 2.12在工作场所，不得脱鞋、不得穿拖鞋； 2.13未经许可，不得占用、借用外面公共区域的任何物品； 3 关于接打电话 3.1 在电话铃响三声之内应礼貌接听，接听时要主动说：“您好，物流科技公司”； 3.2 若邻座的同事不在座位上，其他同事应为其接听电话，并记录下留言； 3.3 接打电话，应语调平缓、声音柔和适度；不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象； 3.4 使用电话应长话短说，不闲聊、不泄密； 4履行职务基本规范 4.1公司员工在职务上，应注意： 确实掌握及了解本身职务与工作内容、范围； 处理事情应明确、负责、重时效，今日事今日毕； 交办事情完成后，应主动、及时向领导汇报； 服从组织体制及规定，团结和谐，排除本位主义，以公司为重； 工作如有疑难，应请示上级，不得拖延、积压或擅做主张； 4.2 各级领导在职务上，应注意： 深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务； 交办部署事项，应尽可能考虑周全，合情合理，酌量酌时； 注重发挥集体智慧，关注团队和员工的发