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酒店营销培训计划 销售部三月培训计划 部门：销售部培训地点：销售部办公室培训人：吴妍 妍制表时间： 备注：提交培训计划表时必须附上培训内容。批准人: 销售部培训计划 一、店内了解 1、 熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪 表、仪容 2、 了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关 设施 3、 了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此 为纪律准则 4、 了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识 5、 了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等 等 6、 熟知酒店各种房型的配置及布局 7、 如何与同事合作和与其它部门沟通 8、 了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟 通 9、 了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入 住的客人，客人的生日，V IP客户等 10、 掌握制定公司合同、会议书面报价格式等 11、 客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周 工作总结、怎样制定下周拜访计划 12、 明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户 预约和介绍自己和酒店 13、 熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表 14、 熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同 类型的长住合同 15、掌握与客户洽谈业务的沟通能力 16、 养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和 开发新的客户 17、 解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 18、 客户产量的管理 19、 如何