酒店总机实习收获体会.docxVIP

酒店总机实习收获体会 酒店总机个人工作总结 半年的实习时间转瞬间即逝，在公司的工作，使我真 正从校园踏上了社会，在总机的工作中，给我带来了快乐 的回忆，也带给我的人生经验增长，在这短暂的时间里让 我学到了很多东西。让我真正地认识到人与人之间的交流, 体会到工作中应该去掌握更多的技能，学会了怎样认真、 独立地去对待自己的工作，懂得了掌握时间的观念，增长 了社会活动能力和自学能力等等，在这次的实习中让我受 益匪浅！总机工作的起步是我们的领班华姐，是她耐心地 辅导我们去熟悉和去掌握自己工作面对的流程，她不仅教 会了我们总机工作的流程，也教会我们熟悉关于酒店的一 些知识，也是她教会了我们如何去看待这个复杂的社会， 很感激她一开始到结束的耐心教导！ 在总机的工作中，他们的严谨、认真的工作作风给我 留下了很深刻的印象，使我从他们的身上学到了很多自己 缺少的东西。 在过去的工作中，我发现要能自如地做好一项工作， 就必须正视自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着 每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用 积极的态度去完成自己的每一份工作，而不要用一种抱怨 的心态面对。总结自己在总机的工作职责： 、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为宾客服务的 思想，礼貌回答，平等待客，耐心细致，讲究效率。 、按工作程序迅速、准确地转接每一个来电，保证通 迅工作畅通，对客人checki n和checko