6S管理体系和战略思考十步法说明.pptVIP

第二步 市场环境及竞争结构分析（6/7） 评分 4:代表反应很好; 3:代表反应超过平均水平; 2:代表反应为平均水平; 1:代表反应差; 外部因素评价矩阵 第二步 市场环境及竞争结构分析（7/7） 评分 4:代表反应很好; 3:代表反应超过平均水平; 2:代表反应为平均水平; 1:代表反应差; UST公司的外部因素评价矩阵示例： 第三步 竞争对手分析及竞争对手情报系统的建立(1/4） 竞争对手分析的关键问题： 主要竞争对手有哪些？ 主要竞争对手的优势和劣势是什么？ 主要竞争对手的目标和战略是什么？ 本行业主要竞争对手销售额及盈利的变化趋势？原因是什么？ 主要竞争对手如何对影响本行业的主要因素作出反应？ 考虑主要竞争对手的状况，我们的产品和服务如何定位？ 我们在本行业保持竞争地位的关键因素是什么？ 参考资料 竞争对手信息的主要类别和类型 竞争对手信息的主要类别和类型 背景信息 产品/服务 市场营销 人力资源 运营 管理描述 名称 地点 简介 历史 关键事件 主要的交易 所有权结构 产品/服务的数目 产品线的广度与宽度 质量、客户价值 开发新产品/服务 目前的产品和产品线所占的市场份额 计划的市场份额 细分市场 品牌与形象 可能的增长方向 广告/促销 市场研究能力 客户服务重点 4P参数---产品/价格/促销/地点 关键的客户 员工的素质与技巧 工作变动频率 劳工成本 培训水