落实口服药看服到口QCC成果发布.pptVIP

落实口服药看服到口QCC成果发布;一、彩粒圈的形成;彩粒圈寓意;人员分工;二、主题选定;主题选定理由;WHAT;四、把握现状;查检表;2012年10月—11月看服不到口原因分布例数;回顾;回顾;要因分析;口服药发放未看服到口率高的因果关联分析图;;圈员统计;柏拉图;;;;;what;原因1：发药时间与进餐时间冲突;;原因二:发药时间与服药时间不符;;原因三：服药时饮用水水温不合适;;改进后调查;改进后柏拉图; 无形成果 积极性 团队精神 服务水准 沟通能力 QC手法的运用 创新能力 科室凝聚力 个人综合能力 ;有形成果——看服到口率比较;改进后;无形成果;标准化;下一步;